So funktionieren Kapazität und Verfügbarkeit
Verwenden Sie diese Option, wenn ein Angebot zwar eingerichtet zu sein scheint, Kunden oder Kassierer jedoch das erwartete Datum, die erwartete Uhrzeit, den erwarteten Preis oder die erwartete Menge nicht auswählen können.
Verfügbarkeit und Kapazität Die Anzahl verfügbarer Plätze eines Angebots, begrenzt durch das Angebot, Verkaufskanäle oder benötigte Ressourcen. sind nicht dasselbe. Die Verfügbarkeit ergibt sich daraus, dass mehrere Konfigurationsebenen übereinstimmen, dass das Angebot jetzt, an der ausgewählten Verkaufsstelle und in der ausgewählten Menge verkauft werden kann.
Die Verfügbarkeitsschichten
| Ebene | Was diese Frage beantwortet |
|---|---|
| Verlagswesen | Ist das Angebot derzeit aktiv oder noch unveröffentlicht, archiviert, ausgeblendet oder für einen späteren Zeitpunkt geplant? |
| Filiale oder POS-Route | Kann der Kunde oder der Kassierer über die Online-Shop-Seite, einen Direktlink, die Kassensoftware (POS) oder das Backoffice auf das Angebot zugreifen? |
| Regel für Vertriebskanäle | Gilt die Regel auch für die dem Geschäft zugewiesenen Kassenterminals oder für den Personalfluss? Bei neuen Angeboten sind standardmäßig alle konfigurierten Kassenterminals einbezogen. |
| Preis | Gibt es einen gültigen Preis für diesen Vertriebskanal, dieses Datum, diese Menge und diese Kundenauswahl? |
| Zeit | Ist die ausgewählte Veranstaltung, der generierte Zeitblock, der Einlass oder die Mietzeit vorhanden und weiterhin buchbar? |
| Kapazität | Sind für das Angebot oder die Veranstaltung noch genügend Plätze frei? |
| Verfügbarkeit von Ressourcen | Stehen für den ausgewählten Zeitraum das erforderliche Personal, die Räumlichkeiten, die Reiseleiter, die Ausrüstung oder sonstige Ressourcen zur Verfügung? |
| Anforderungen an den Checkout | Kann der Kunde die Pflichtfelder ausfüllen, die Verzichtserklärungen unterzeichnen, die rechtliche Zustimmung erteilen und die Zahlung vornehmen? |
Sollte eine der Ebenen den Verkauf blockieren, wird dem Kunden möglicherweise die Meldung „Ausverkauft“, „Keine Termine verfügbar“, ein fehlender Preis, eine deaktivierte Kaufabwicklung oder gar kein Angebot angezeigt.
Kapazitätsquellen
Kapazität kann aus mehr als einer Quelle stammen:
| Kapazitätsquelle | Wie sich dies auf den Umsatz auswirkt |
|---|---|
| Kapazität für Veranstaltungen oder Ereignisse | Begrenzt die Gesamtzahl der Plätze für eine festgelegte Veranstaltung oder ein generiertes Ereignis. |
| Vertriebskanalzuordnung | Reserviert oder begrenzt die Kapazität für einen Kanal, beispielsweise einen Online-Shop oder eine Verkaufsstelle. |
| Preis- und Mengenbeschränkungen | Regelt die Mindest- und Höchstmengen für eine Preiszeile in einem Auftrag. |
| Erforderliche Ressourcen | Schränkt den Verkauf ein, wenn Personal, Räume, Ausrüstung, Fahrzeuge oder andere Ressourcen nicht zur Verfügung stehen. |
| Bestehende Bestellungen | Gebuchte, reservierte und manchmal noch ausstehende Bestellungen können Plätze bis zu ihrer Stornierung, ihrem Ablauf oder ihrer Freigabe reservieren. |
| Exklusiver Veranstaltungsort | Eine einzige Buchung kann die gesamte Veranstaltung blockieren, wenn diese bewusst exklusiv gestaltet ist. |
Wenn mehrere Quellen in Frage kommen, wird die verkaufsfähige Menge durch das restriktivste aktive Limit für das jeweilige Datum, die Uhrzeit, den Vertriebskanal, den Preis und die Menge begrenzt.
Verhalten bei Zeitfenstern
Wiederkehrende Veranstaltungen und Eintritte hängen von generierten Terminen oder Zeitfenstern ab. Eine angezeigte Vorlage garantiert nicht, dass jeder Termin verfügbar ist.
Bitte überprüfen Sie:
- ob das Zeitmuster das erwartete Datum und die erwartete Startzeit ergibt
- ob das Ereignis in der Zukunft liegt
- ob der Verkaufszeitraum geöffnet ist
- ob für diesen Vorfall Kapazitäten oder Ressourcen zur Verfügung stehen
- Ob durch das Ändern einer Vorlage bereits generierte Instanzen aktualisiert werden
Warum sich Backoffice, Online-Shop und Kassensystem voneinander unterscheiden können
Das Backoffice, der Online-Shop und die Kassensysteme können unterschiedliche Vertriebskanäle, Preisstrukturen, Kanalzuordnungen, Berechtigungen und Überbuchungsregeln aufweisen.
Dies ist nützlich, wenn Abteilungen Tickets für den Schalterverkauf oder für Mitarbeitermaßnahmen reservieren; es bedeutet jedoch, dass ein erfolgreicher Verkauf im Backoffice nicht als Nachweis dafür gilt, dass der Online-Shop oder die POS-Kasse korrekt konfiguriert ist.
