Produktglossar

Nutzen Sie dieses Glossar, um die kundenbezogenen Begriffe zu verstehen, die im Backoffice, im Online-Shop, an der Kasse (POS) und in den Ressourcen-Workflows verwendet werden.

Jede der nachstehenden Definitionen wird als eigenständiger Glossarbegriff gepflegt. Dadurch bleibt die Terminologie in der Inline-Hilfe wiederverwendbar, und andere Artikel können direkt auf eine Definition verweisen, ohne diese kopieren zu müssen.

Anfrageprozess

Ein Ablauf, der verfügbare Mitarbeitende fragt, ob sie eine Ressourcenzuweisung annehmen können, bevor die Zuweisung bestätigt wird.

Verwandte Begriffe: Ressource, Benötigte Ressourcen

Angebot

Etwas, das Kundinnen und Kunden kaufen oder reservieren können, zum Beispiel ein Event, eine Eventvorlage, ein Eintritt, ein Artikel oder ein Gutschein.

Verwandte Begriffe: Event, Eventvorlage, Eintritt, Artikel, Gutschein

Wann das wichtig ist: Verwenden Sie den konkreten Angebotstyp, wenn sich das Verhalten unterscheidet.

Artikel

Ein verkaufbarer Artikel wie Merchandising, eine Zusatzleistung oder ein anderes Extra. Artikel können auch mit Eventpreisen verknüpft sein.

Verwandte Begriffe: Angebot, Preis, Unterartikel

Backoffice

Der Verwaltungsbereich, in dem Mitarbeitende Angebote erstellen, Vorgänge verwalten, Preise konfigurieren, Ressourcen zuweisen und Betriebsdaten prüfen.

UI-Bezeichnung: Back-Office
Auch verwendet: Verwaltungsbereich
Verwandte Begriffe: Verkaufskanal, Vorgang

Wann das wichtig ist: Verwenden Sie „Backoffice“ im Fließtext und bei Navigationsanweisungen die genaue Bezeichnung der Benutzeroberfläche.

Benötigte Ressourcen

Der Eventbereich, in dem Mitarbeitende festlegen, welche Ressourcen in welcher Anzahl und zu welcher Zeit reserviert werden.

UI-Bezeichnung: Benötigte Ressourcen
Verwandte Begriffe: Ressource, Rolle / Funktion, Kapazität

Bestellkanal

Eine Klassifizierung am Vorgang, die angibt, wie er in KORONA Event eingegangen ist, und Routing, Berichte sowie Vorgaben für Verkaufspunkt oder Zahlungsart unterstützt.

UI-Bezeichnung: Bestellkanäle
Verwandte Begriffe: Vorgang, Verkaufskanal, Verkaufspunkt

Wann das wichtig ist: Ein Bestellkanal steuert nicht, ob ein Angebot verkauft werden kann; dafür gelten die Verkaufskanalregeln des Angebots.

Bruttopreis

Der kundenbezogene Betrag einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer. Bei synchronisierten Artikeln wird der Handelsbetrag in KORONA.studio gepflegt und in KORONA Event angezeigt.

Verwandte Begriffe: Preis, Artikel, Rechnung

Buchung

Die Reservierung eines oder mehrerer Angebote für eine Kundin oder einen Kunden. In KORONA Event wird sie durch einen Vorgang mit Leistungen, Teilnehmenden, Zahlungsstatus und Dokumenten dargestellt.

Verwandte Begriffe: Vorgang, Teilnehmer, Ticket

Checkout-Richtlinie

Eine Einstellung, die Ergebnis und Zahlungsabwicklung beim Absenden eines Angebots im Checkout steuert.

UI-Bezeichnung: Checkout-Richtlinie
Verwandte Begriffe: Onlineshop, Vorgang

Wann das wichtig ist: Legen Sie eine Richtlinie am Angebot nur fest, wenn es vom Shopstandard abweichen soll.

Eintritt

Ein Angebotstyp für allgemeinen Eintritt ohne feste Startzeit oder für einfachen zeitgebundenen Eintritt, wenn ein Zeitraster die Eintrittszeiten vorgibt.

Verwandte Begriffe: Event, Eventvorlage, Angebot, Ticket, Zeitraster

Wann das wichtig ist: Verwenden Sie stattdessen eine Eventvorlage, wenn jeder Termin eine eventbezogene Planung oder benötigte Ressourcen braucht.

Erstattung

Die finanzielle Rückzahlung über die Zahlungsart oder den Zahlungsanbieter. Eine Erstattung ist von der Stornierung eines Vorgangs oder der Ungültigmachung eines Tickets getrennt.

Verwandte Begriffe: Vorgang, Rechnung, Ticket

Erzeuger

Eine einem Artikel zugeordnete KORONA-Konfiguration, die steuert, welche Erzeugeraktion ausgeführt wird und wann sie ausgeführt wird.

UI-Bezeichnung: Erzeuger
Verwandte Begriffe: Artikel, Ticket, Verkaufspunkt, Backoffice

Wann das wichtig ist: In KORONA legt die Methode die Erzeugeraktion und der Auslöser deren Zeitpunkt fest. KORONA Event wertet nur einen engeren Umfang abweichender Ticketmethoden aus und verwendet abweichende Auslöser nicht zur zeitlichen Steuerung der lokalen Abwicklung.

Event

Ein Angebot mit festem Datum sowie fester Start- und Endzeit, etwa eine Vorstellung, Führung oder ein Workshop.

Verwandte Begriffe: Eventvorlage, Eintritt, Angebot

Eventvorlage

Wiederverwendbare Einrichtung für ein Event, das mehrfach stattfinden kann, einschließlich Beschreibung, Preisen, Verkaufskanälen und Ressourcenanforderungen.

Verwandte Begriffe: Event, Übergeordnete Eventvorlage, Untergeordnete Eventvorlage, Verkaufszeitraum, Benötigte Ressourcen

Externes Coupon-Limit

Ein KORONA Event-Datensatz, der einen extern verwalteten Code validiert und reservierte sowie abgeschlossene Einlösungen zählt. Er erzeugt nicht selbst den Rabatt.

UI-Bezeichnung: Externe Coupon-Limits
Verwandte Begriffe: Promotion, Rabattcode

Gutschein

Ein verkaufbarer Wert- oder Ticketgutschein, den eine Kundin oder ein Kunde später einlösen kann.

Verwandte Begriffe: Angebot, Vorgang, Ticket

Im Shop ausgeblendet

Ein Zustand, in dem ein Angebot im Onlineshop nicht gelistet oder gesucht werden kann. Ein Direktlink kann von weiteren Einstellungen abhängen.

UI-Bezeichnung: Im Shop ausgeblendet
Verwandte Begriffe: Onlineshop, Angebot, Veröffentlicht

Kapazität

Die Anzahl verfügbarer Plätze eines Angebots, begrenzt durch das Angebot, Verkaufskanäle oder benötigte Ressourcen.

Verwandte Begriffe: Verkaufskanal, Benötigte Ressourcen

Kunde

Die Person oder Organisation, die über Onlineshop, POS oder Backoffice kauft.

Verwandte Begriffe: Vorgang, Teilnehmer

Onlineshop

Der kundenseitige Verkaufskanal, in dem Kundinnen und Kunden Angebote auswählen, Checkout-Daten eingeben und eine Zahlung oder Bestätigung abschließen.

Verwandte Begriffe: Verkaufskanal, Angebot, Checkout-Richtlinie

Preis

Eine auswählbare Kaufoption für Kundschaft oder Mitarbeitende, etwa Erwachsene, Kinder, Ermäßigt, Gruppe, Mitglied oder Zusatzleistung.

UI-Bezeichnung: Preise
Verwandte Begriffe: Preiskategorie, Verkaufskanal

Preiskategorie

Die kundenseitige Bezeichnung eines Preises, zum Beispiel Erwachsene, Kinder, Ermäßigt oder Gruppe.

Verwandte Begriffe: Preis

Wann das wichtig ist: Die Bezeichnung kann im Onlineshop, am POS, auf Tickets und in Berichten erscheinen.

Promotion

Eine Preisaktion, die einen Rabatt oder anderen Vorteil gewährt, wenn ihre KORONA.studio-Couponing-Regeln erfüllt sind.

Verwandte Begriffe: Rabattcode, Externes Coupon-Limit, Gutschein

Wann das wichtig ist: Erstellen Sie neue Promotions in KORONA.studio; die lokale Promotions-Seite in KORONA Event ist veraltet.

Rabattcode

Ein von Kundinnen und Kunden eingegebener Code, der eine berechtigte Promotion aktiviert. Er ändert den Preis, belegt aber weder Identität noch Zugangsberechtigung.

Verwandte Begriffe: Promotion, Externes Coupon-Limit, Gutschein

Rechnung

Das Finanzdokument eines Vorgangs. Der Zahlungsstatus zeigt, ob noch eine Zahlung oder Erstattung erforderlich ist.

Verwandte Begriffe: Vorgang

Wann das wichtig ist: Lesen Sie Rechnungs- und Vorgangsstatus gemeinsam, bevor Sie Leistungen ändern, Zahlungslinks versenden oder Erstattungen bestätigen.

Ressource

Etwas, das zur Durchführung eines Events benötigt wird, zum Beispiel Personal, Guides, Räume, Ausrüstung oder Fahrzeuge.

Verwandte Begriffe: Benötigte Ressourcen, Rolle / Funktion, Kapazität

Rolle / Funktion

Die Art der benötigten Ressource, zum Beispiel Guide, Fahrer, Raum oder Ausrüstung.

UI-Bezeichnung: Rolle / Funktion
Verwandte Begriffe: Ressource, Benötigte Ressourcen

Teilnehmer

Eine Person, die mit einem Event- oder Eintrittsticket verbunden ist. Teilnehmerdaten werden für Check-in, Listen, Exporte und Ticketdetails verwendet.

Verwandte Begriffe: Kunde, Ticket, Eintritt

Ticket

Das kundenseitige Dokument oder der digitale Nachweis für Eintritt, Check-in oder Buchung.

Verwandte Begriffe: Teilnehmer, Vorgang, Ticketgruppierung

Ticketgruppierung

Eine Einstellung, die steuert, wie ausgewählte Teilnahmen zu kundenseitigen Tickets zusammengefasst werden.

UI-Bezeichnung: Ticketgruppierung
Verwandte Begriffe: Ticket, Teilnehmer

Wann das wichtig ist: Wählen Sie die Option passend zum Check-in-Ablauf und zur erwarteten Ticketausgabe.

Unterartikel

Ein Artikel, der in einem Hauptartikel enthalten ist oder mit ihm ausgewählt wird, zum Beispiel ein gebündeltes Ticket, eine Mahlzeit, ein Mietartikel oder eine separat bepreiste Zusatzleistung.

UI-Bezeichnung: Unterartikel
Verwandte Begriffe: Artikel, Kapazität, Teilnehmer, Preis

Wann das wichtig ist: Unterartikel können unabhängig Kapazität verbrauchen und Teilnehmerdatensätze erzeugen. Tag-basierte Auswahlen überschreiben feste Unterartikel und erfordern den aktuellen Shop.

Untergeordnete Eventvorlage

Eine Eventvorlage, die einer übergeordneten Eventvorlage zugewiesen ist. Sie behält ihr eigenes Zeitraster, ihre Preise, Kapazität und Ressourcen, wird aber nicht als separates öffentliches Angebot angezeigt.

UI-Bezeichnung: Untergeordnete Eventvorlagen
Verwandte Begriffe: Eventvorlage, Übergeordnete Eventvorlage

Wann das wichtig ist: Verwenden Sie untergeordnete Eventvorlagen, um betriebliche Varianten getrennt zu verwalten, während Kundinnen und Kunden über das übergeordnete Angebot buchen.

Verkaufskanal

Eine Angebotsregel, die einen oder mehrere Verkaufspunkte auswählt und festlegt, wo, wann und mit welchem kanalspezifischen Limit das Angebot verkauft werden kann.

Verwandte Begriffe: Angebot, Onlineshop, Verkaufspunkt, Bestellkanal

Wann das wichtig ist: Der Verkaufskanal unterscheidet sich vom Bestellkanal des späteren Vorgangs. Neue Angebote gelten standardmäßig für alle aktuellen Verkaufspunkte ohne zusätzliches kanalspezifisches Limit.

Verkaufspunkt

Ein konfigurierter Verkaufsendpunkt oder Bestellursprung. Das kann eine Kasse, ein Kiosk, der Onlineshop oder ein Backoffice- beziehungsweise Telefonverkauf sein.

UI-Bezeichnung: POS
Auch verwendet: POS, Kasse
Verwandte Begriffe: Verkaufskanal, Bestellkanal, Vorgang

Verkaufszeitraum

Eine Regel, die steuert, wann der Ticketverkauf relativ zum Eventbeginn öffnet und schließt oder bis zum Ende des Events beziehungsweise Eintritts geöffnet bleibt. Sie kann außerdem die verfügbare Kapazität in diesem Zeitraum begrenzen.

Verwandte Begriffe: Event, Kapazität, Verkaufskanal

Veröffentlicht

Ein Zustand, der ein Angebot im Onlineshop sichtbar machen kann, sobald Veröffentlichungszeitpunkt und andere Verkaufsregeln dies erlauben.

Verwandte Begriffe: Im Shop ausgeblendet, Verkaufskanal, Angebot

Wann das wichtig ist: Die Veröffentlichung ersetzt keine Verkaufskanal-, Preis-, Kapazitäts- oder Checkout-Einstellung.

Vorgang

Der zentrale Verkaufsdatensatz mit Kundendaten, ausgewählten Angeboten, Mengen, Preisen, Zahlungsstatus, Rechnungen, Tickets und Dokumenten.

Verwandte Begriffe: Kunde, Rechnung, Ticket

Widerruf

Der in KORONA Event umgesetzte gesetzliche deutsche Widerrufsablauf. Er unterscheidet sich von einer normalen betrieblichen Stornierung oder Umbuchung.

Verwandte Begriffe: Vorgang, Erstattung

Wann das wichtig ist: Gehen Sie außerhalb Deutschlands nicht davon aus, dass dieser rechtliche Ablauf gilt; beachten Sie die genehmigte Rechtsberatung für den jeweiligen Markt.

Zeitraster

Ein wiederverwendbarer Zeitplan aus Wiederholungsregeln sowie hinzugefügten und ausgeschlossenen Startzeiten, der die Verfügbarkeit für Veranstaltungsvorlagen und Eintritte erzeugt.

UI-Bezeichnung: Zeitraster
Verwandte Begriffe: Eventvorlage, Eintritt, Zeitrasterperiode

Wann das wichtig ist: Eine Änderung wirkt sich auf alle zugewiesenen Angebote aus. Kopieren Sie das Zeitraster, wenn nur ein Angebot einen unabhängigen Zeitplan benötigt.

Zeitrasterperiode

Eine benannte Gruppe von Zeitplanregeln, die Basis-Zeitraster innerhalb eines aktiven Datumsbereichs ersetzt, ergänzt oder Startzeiten davon abzieht.

UI-Bezeichnung: Perioden
Verwandte Begriffe: Zeitraster, Eventvorlage, Eintritt

Wann das wichtig ist: Verwenden Sie Perioden, um Hochsaison-, Nebensaison-, Feiertags- oder andere gruppierte Zeitpläne im Kalender zu aktivieren. Abziehen entfernt nur exakte Startzeiten, die sowohl von den Basis- als auch von den Periodenregeln erzeugt werden; ein aktiver Datumsbereich allein schließt keinen Tag.

Übergeordnete Eventvorlage

Eine Eventvorlage, die als gemeinsames, kundenorientiertes Angebot für die eigene Verfügbarkeit und die Verfügbarkeit ihrer untergeordneten Eventvorlagen dient.

UI-Bezeichnung: Übergeordnete Eventvorlage
Verwandte Begriffe: Eventvorlage, Untergeordnete Eventvorlage

Wann das wichtig ist: Verwenden Sie eine übergeordnete Eventvorlage, wenn gleichwertige Erlebnisse gemeinsam präsentiert werden sollen, aber getrennte betriebliche Einstellungen benötigen.

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