Mitgliedschaftsverlängerung konfigurieren

Konfigurieren Sie die Verlängerung, wenn eine Mitgliedschaft oder Jahreskarte ihre bestehende Ticketnummer behalten und bei einer Verlängerung eine weitere Laufzeit erhalten soll.

Bevor Sie beginnen

Der Mitgliedschaftsartikel muss eine Teilnahme erstellen und einen aktivierenden Erzeuger verwenden.
Wählen Sie einen veröffentlichten, aktiven Verlängerungsartikel mit einem Preis in der Währung Ihres Mandanten. Er darf keine Auswahl von Unterartikeln erfordern und keine gebündelten Unterartikel enthalten. Mit einem eigenen Verlängerungsartikel legen Sie den Verlängerungspreis unabhängig vom Erstkauf fest.
Die Verlängerungsdauer ergibt sich aus der Ticketdefinition des Verlängerungsartikels, genau wie die Gültigkeit beim ersten Verkauf einer Mitgliedschaft. Es gibt keine separate Einstellung für die Laufzeit. Weisen Sie dem Verlängerungsartikel eine Ticketdefinition mit Gültigkeit zu, zum Beispiel 12 Monate nach Aktivierung oder eine feste Saison. Meist ist das dieselbe Ticketdefinition wie beim Mitgliedschaftsartikel.

Den Mitgliedschaftsartikel konfigurieren

Öffnen Sie Leistungen > Artikel, wählen Sie den Mitgliedschaftsartikel aus und öffnen Sie Online-Darstellung.
Wählen Sie unter Mitgliedschaftsverlängerung den Verlängerungsartikel aus. Nur diese ausdrückliche Verknüpfung ermöglicht die Verlängerung; der Name oder die Dauer eines Artikels tun das nicht.
Prüfen Sie unter Verlängerungsdauer die angezeigte Laufzeit aus der Ticketdefinition des Verlängerungsartikels. Sie erscheint, sobald Sie den Artikel auswählen.

Wenn ein Hinweis meldet, dass die Ticketdefinition keine Gültigkeit festlegt, weisen Sie dem Verlängerungsartikel eine zu. Bis dahin ist keine Verlängerung möglich.
Wenn ein Hinweis meldet, dass der Verlängerungsartikel eine andere Ticketdefinition verwendet, folgen verlängerte Laufzeiten dieser Definition, einschließlich ihrer Eintritte und Einlasspunkte. Prüfen Sie, ob das beabsichtigt ist.

Legen Sie Mitgliedschaft im Online-Shop bestätigen fest. Beim Besitz der Ticketnummer gilt die Nummer als Nachweis. Bei der E-Mail-Überprüfung ist zusätzlich ein Einmalcode erforderlich, der an die gespeicherte E-Mail-Adresse des Inhabers gesendet wird, ersatzweise an die Adresse des Kontakts des ursprünglichen Vorgangs. Ist die Überprüfung deaktiviert, ist kein Zugriff ohne Konto möglich, und Mitglieder können nicht verlängern; der Abschnitt zur Verlängerung weist darauf hin, bis eine Methode gewählt ist.
Wählen Sie Aktualisieren.

Leeren Sie Verlängerungsartikel und wählen Sie Aktualisieren, um die Verlängerung zu deaktivieren. Solange die Überprüfung deaktiviert ist, bleibt die Verlängerung nicht verfügbar. Eine Mitgliedschaft kann ohne Kundengruppenvorteil verlängerbar sein.

Gültigkeit und Preis für Inhaber erklären

Die bestehende Ticketnummer bleibt die Mitgliedsnummer. Wer eine Verlängerung für jemand anderen bezahlt, wird dadurch weder Inhaber noch Begünstigter.
Eine aktive Mitgliedschaft wird direkt nach dem Ende ihrer aktuellen Laufzeit fortgesetzt. Eine Mitgliedschaft, die bis zum 31. Oktober 23:59 Uhr gültig ist und mit „12 Monate nach Aktivierung“ verlängert wird, gilt danach bis zum 31. Oktober 23:59 Uhr des Folgejahres.
Eine abgelaufene Mitgliedschaft beginnt neu, wenn die Verlängerung bezahlt wird. Die Vorschau verwendet die aktuelle Zeit; die endgültigen Daten müssen vor der Bezahlung aktualisiert und bestätigt werden.
Die Daten folgen der Ticketdefinition in der Zeitzone Ihres Mandanten, genau wie beim ersten Kauf.
Das Preisangebot zeigt Preis, Währung und vorgeschlagene Gültigkeit. Es läuft nach zehn Minuten ab oder wenn die Überprüfung abläuft, je nachdem, was zuerst eintritt. Ein geänderter Preis, eine geänderte Ticketdefinition oder eine geänderte Gültigkeit der Mitgliedschaft erfordern ein neues Preisangebot und eine erneute Bestätigung; eine Vorschau garantiert nie einen alten Preis.
Die Überprüfung einer abgelaufenen Mitgliedschaft erlaubt nur, diese einzusehen und ein Verlängerungsangebot anzufordern. Rabatte oder Einlass werden dadurch nicht wiederhergestellt. Für die Überprüfung per Ticketnummer oder E-Mail-Code ist kein Konto erforderlich.

Wenn keine Verlängerung möglich ist

Gesperrte, stornierte, entzogene oder aufgebrauchte Zugangsberechtigungen können nicht für eine Verlängerung überprüft werden. Kein Preisangebot erhalten:

eine unbefristete oder noch nicht begonnene Mitgliedschaft
ein Ticket mit Eintritten für Unterartikel
ein nicht verfügbarer Verlängerungsartikel oder einer ohne Gültigkeit

Prüfen Sie die Artikelkonfiguration und den Status der Mitgliedschaft; verkaufen Sie keinen anderen Ersatzartikel, um ein nicht verfügbares Preisangebot zu umgehen.

Eine fehlende oder abgelaufene Überprüfung sollte mit der ursprünglichen Ticketnummer wiederholt werden. Eine nicht verfügbare E-Mail-Adresse muss über Ihren üblichen, autorisierten Prozess zur Kontaktverwaltung korrigiert werden. Die Überprüfung beschränkt sich auf die ausgewählte Mitgliedschaft und den aktuellen Vorgang; andere Tickets oder die Kontaktdaten des Inhabers werden dabei nicht offengelegt.