Den Unterschied zwischen „eingecheckt“ und „anwesend“ verstehen
KORONA Event erfasst drei verschiedene Aspekte, die alle nach „Teilnahme“ klingen: den angemeldeten Teilnehmer Eine Person, die mit einem Event- oder Eintrittsticket verbunden ist. Teilnehmerdaten werden für Check-in, Listen, Exporte und Ticketdetails verwendet., den Check-in-Status des Teilnehmers und die Eintrittsereignisse auf dem Ticket. In diesem Artikel wird erläutert, was die einzelnen Begriffe bedeuten und welche Auswertungen darauf basieren.
Angemeldete Teilnehmer
Ein Teilnehmerdatensatz wird beim Verkauf eines Tickets angelegt, noch bevor jemand vor Ort eintrifft. Die Teilnehmerliste unter Verkauf > Teilnehmer sowie die Kennzahl Teilnehmer in den Berichten erfassen diese gebuchten Teilnehmer. Die Auslastung in der Veranstaltungsliste basiert ebenfalls auf den gebuchten Teilnehmern – insbesondere auf jenen, die auf die Kapazität angerechnet werden. Diese können Sie mithilfe der Filteroption Auf die Kapazität angerechnet einsehen.
Die Tatsache, dass ein Teilnehmer angemeldet ist, sagt noch nichts darüber aus, ob diese Person tatsächlich erschienen ist.
Check-in-Status
Der Check-in bestätigt, dass die Person tatsächlich eingetroffen ist. Ein Teilnehmer wird auf eine der folgenden Weisen eingecheckt:
- manuell über die Funktion Einchecken (oder Ausgewählte einchecken bei einer Gruppe) in den Teilnehmerdetails des Backoffice oder
- automatisch, sobald die angeschlossene Zutrittshardware einen erfolgreichen Zutrittsscan registriert – der Scan dient dann als Grundlage für die Anwesenheitserfassung.
Jeder Teilnehmer wird einmal eingecheckt; ein zweiter Versuch wird mit der Meldung Bereits eingecheckt abgelehnt. In der Teilnehmerzeile werden die Eincheckzeit und deren Quelle angezeigt, und die Teilnehmerliste bietet die Filteroptionen Eingecheckt und Nicht eingecheckt. „Teilgenommen“ bedeutet in der alltäglichen Berichtssprache „eingecheckt“ – es gibt keinen separaten Status „Teilnahme“.
In den Übersichten zur Teilnehmerzahl in den Ansichten „Veranstaltung“, „Eintritt“, „Veranstaltungsvorlage“ und „Kalender“ wird X von Y eingecheckt angezeigt, einschließlich eines Prozentsatzes. Y ist die Anzahl der gebuchten Teilnehmer; X ist die Teilmenge mit einer Eincheckzeit. Für reservierte Teilnehmer wird keiner der beiden Werte angezeigt, bis ihre Reservierung bestätigt ist. Stornierte Teilnehmer und Teilnehmer, die aus einer Bestellung entfernt wurden, werden bei beiden Werten nicht berücksichtigt. Bei den Übersichten zu den Preiskategorien gilt dieselbe Regel innerhalb jeder Kategorie, und auch bei null Check-ins bleibt die Anzeige bestehen.
Veranstaltungen mit Eintrittskarten
Im Rahmen des Check-ins wird für jedes Ticket Das kundenseitige Dokument oder der digitale Nachweis für Eintritt, Check-in oder Buchung. ein Protokoll mit Ereignissen wie Eintritt erfasst, Austritt erfasst und Eintritt aufgebraucht geführt, jeweils mit einem Zeitstempel. Dieses Protokoll erfolgt pro Ticket und nicht pro Person: Ein Mehrfach-Eintrittsticket kann während seiner Gültigkeitsdauer mehrere Eintritte erfassen, während der Check-in-Status des Teilnehmers durch den ersten erfolgreichen Eintritt festgelegt wurde. In den Teilnehmerdetails wird das letzte Ereignis angezeigt; Informationen zur Interpretation finden Sie unter Scanverlauf des Tickets einsehen (sofern verfügbar).
Welche Nummer soll verwendet werden?
- Wie viele Tickets haben wir verkauft? Angemeldete Teilnehmer – die Kennzahl Teilnehmer in den Berichten.
- Wie viele Personen sind tatsächlich erschienen? Angemeldete Teilnehmer. Nutzen Sie die Übersicht über die angemeldeten Teilnehmer, um schnell eine Gesamtzahl zu erhalten. Für detaillierte Informationen folgen Sie dem Link zur Teilnehmerliste oder schlüsseln Sie den Teilnehmerbericht nach der Dimension Anmeldestatus auf; die Exporte der Teilnehmerlisten enthalten denselben Anmeldestatus für jeden Teilnehmer.
- Wie oft wurde eine Saisonkarte oder eine Mehrfachkarte genutzt? Es geht um die Veranstaltungen, für die mit der Karte Zutritt gewährt wurde, nicht um die Check-ins.
- Wer ist nicht erschienen? Teilnehmer, die sich nach der Veranstaltung noch nicht angemeldet haben – der Ausgangspunkt für den Umgang mit Nichterscheinungen.
:::Anmerkung Die Qualität des Check-ins hängt vom Betriebsablauf ab. Wenn am Eingang während der Stoßzeiten das Scannen oder der manuelle Check-in übersprungen wird, führt die Angabe „Nicht eingecheckt“ zu einer überhöhten Zahl von Nichterscheinungen. Führen Sie nach Ausfällen eine Abgleichung durch, wie in Umgang mit Ausfallzeiten von Scannern oder Hardware beschrieben. :::
Gemeinsame Entscheidungen
- Vergleichen Sie die Anzahl der angemeldeten mit der der eingecheckten Teilnehmer pro Veranstaltung, um die Teilnahmequote zu ermitteln.
- Filtern Sie kurz vor Beginn nach „Noch nicht eingecheckt“, um zu sehen, wer noch erwartet wird.
- Verwenden Sie die ausgenutzte Kapazität nicht als Ankunftszahl – sie gibt den Umsatz wieder, nicht die Besucherzahlen.
