Erste Schritte mit Mitgliedschaften

Eine Mitgliedschaft in KORONA Event ist ein Artikel, den Kunden kaufen, um Mitglied zu werden. Mitglieder erhalten anschließend die Preise und Vorteile, die Sie für sie im Online-Shop und an der Kasse (POS) eingerichtet haben. Lesen Sie diesen Artikel zuerst, um die Bausteine zu verstehen, und folgen Sie dann Eine Mitgliedschaft einrichten.

So funktioniert eine Mitgliedschaft

Ein Kunde kauft einen Mitgliedschaftsartikel im Online-Shop, an der Kasse oder über einen Vorgang im Backoffice.
KORONA Event ordnet den Kunden der im Artikel eingestellten Kundengruppe zu, zum Beispiel Mitglieder.
Bei späteren Bestellungen wendet KORONA die Preise und Rabatte an, die für diese Kundengruppe eingerichtet sind. Siehe Wo Mitglieder Mitgliederpreise erhalten.
Bei einer Mitgliedschaft, die ihrem Ticket folgt, endet die Mitgliedschaft, wenn das letzte gültige Mitgliedschaftsticket abläuft oder storniert wird. KORONA Event ordnet den Kunden dann wieder seiner vorherigen Kundengruppe zu.

Wo Mitglieder Mitgliederpreise erhalten

Mitgliederpreise gelten immer dann, wenn eine Bestellung zum Kundendatensatz des Mitglieds gehört:

Online-Shop: Das Mitglied meldet sich im Bestellvorgang mit seinem Kundenkonto an. Die Mitgliederpreise werden angewendet, sobald der angemeldete Kunde mit der Bestellung verknüpft ist – vor der Zahlung. Bis dahin zeigt der Warenkorb die regulären Preise. Eine Gastbestellung mit der E-Mail-Adresse eines Mitglieds erzeugt einen separaten Kunden und erhält keine Mitgliederpreise.
Backoffice: Mitarbeitende erstellen den Vorgang aus dem Kundendatensatz des Mitglieds oder wählen das Mitglied als Kunden des Vorgangs aus.
Kasse: Ein Vorgang, der bereits zum Mitglied gehört, behält die Kundengruppe des Mitglieds, wenn er auf den Bon übernommen wird. Wählen Sie bei Direktverkäufen an der KORONA-Kasse den Kundendatensatz des Mitglieds aus, wie bei jedem anderen Kundengruppenpreis in KORONA.

Die Mitgliedschaft selbst beginnt, nachdem ihr Vorgang gebucht wurde. Ein Ticket, das in derselben Bestellung wie die Mitgliedschaft gekauft wird, wird zum regulären Preis berechnet.

Bausteine

Baustein	Wo Sie ihn einrichten	Was er bewirkt
Kundengruppe	KORONA.studio	Kennzeichnet Mitglieder. Legen Sie für jede Mitgliedschaftsstufe eine Kundengruppe an, zum Beispiel Mitglieder oder Familienmitglieder.
Mitgliederpreise und -rabatte	KORONA.studio	Preise oder Promotionen, die nur für die Kundengruppe gelten. KORONA berechnet sie im Online-Shop und an der Kasse.
Mitgliedschaftsartikel	KORONA.studio und KORONA Event	Der Artikel, den Kunden kaufen. KORONA.studio enthält Preis, Ticketgültigkeit und Erzeuger; KORONA Event enthält die Online-Einstellungen.
Kundengruppe nach dem Kauf	Artikeleinstellungen in KORONA Event	Legt fest, welcher Kundengruppe der Käufer beitritt und wie lange die Zuordnung gilt.
Kundenkonto-Pflicht	Artikeleinstellungen in KORONA Event	Verlangt, dass sich Online-Käufer anmelden oder ein Kundenkonto erstellen, damit die Mitgliedschaft einem eindeutigen Kunden gehört.
Mitgliedskarte	PDF-Vorlagen in KORONA Event	Ein optionales Kartenlayout mit Name, Foto und scanbarem Code des Mitglieds.
Mitgliedschaftsvorteile	Kundendatensatz in KORONA Event	Zeigt den Mitgliedschaftsstatus, die zugehörigen Tickets und die Gültigkeit jedes Kunden.

Kundengruppen, Preise und Artikel werden in KORONA.studio gepflegt und in KORONA Event importiert. In KORONA Event können Sie keine Kundengruppe anlegen.

Festlegen, wie lange eine Mitgliedschaft gilt

Im Mitgliedschaftsartikel legt Dauer der Kundengruppenzuordnung fest, ob die Mitgliedschaft endet.

Dauer der Kundengruppenzuordnung

Wie lange ein Kunde die Kundengruppe behält, die ein gekaufter Artikel zuordnet.

Option	Was sie bewirkt	Wann sie sinnvoll ist	Worauf Sie achten sollten
Mitgliedschaft während der Ticketgültigkeit	Ordnet den Käufer der gewählten Kundengruppe zu, solange mindestens eines seiner Tickets für diesen Artikel gültig ist, und stellt danach seine vorherige Kundengruppe wieder her.	Für Jahres-, Saison- oder andere Mitgliedschaften, die enden.	Der Artikel muss einen Teilnehmer repräsentieren und einen aktivierenden Erzeuger verwenden. Online-Käufer benötigen ein Kundenkonto. Ein Kunde mit einer ausdrücklich zugeordneten Kundengruppe behält diese.
Dauerhafte Kundenklassifizierung	Ordnet die gewählte Kundengruppe nach einem qualifizierenden Kauf einmalig zu. Die Gruppe bleibt erhalten, wenn das Ticket abläuft oder storniert wird.	Für dauerhafte Einstufungen wie Geschäftskunden oder Förderer auf Lebenszeit.	Gilt nur für Kunden ohne Kundengruppe. Bestehende Gruppen, einschließlich der Standardgruppe, bleiben erhalten. Mitarbeitende können eine Gruppe direkt im Kundendatensatz zuordnen. Die Zuordnung endet nie automatisch.

Neue Kunden erhalten automatisch die Standardkundengruppe, die in KORONA.studio an der Kasse eingestellt ist. Mitgliedschaft während der Ticketgültigkeit kann diese Standardgruppe ersetzen. Ein Kunde, dessen Kundengruppe ausdrücklich zugeordnet wurde, zum Beispiel von Mitarbeitenden, behält diese; die Mitgliedschaft zeigt dann im Kundendatensatz Manuell überschrieben an.

Dauerhafte Kundenklassifizierung gilt nur für Kunden ohne Kundengruppe. Sie ersetzt keine bestehende Gruppe, auch nicht die Standardgruppe. Um einen Kunden einzustufen, der bereits einer Gruppe angehört, können Mitarbeitende die Kundengruppe direkt im Kundendatensatz festlegen.

Eine Einrichtung für Ihren Anwendungsfall wählen

Anwendungsfall	Empfohlene Einrichtung
Jahresmitgliedschaft mit Mitgliederpreisen	Ein Mitgliedschaftsartikel mit Mitgliedschaft während der Ticketgültigkeit, einer Ticketgültigkeit von einem Jahr und Mitgliederpreisen für die Kundengruppe in KORONA.studio.
Jahreskarte nur für den Eintritt	Ein Artikel mit einem Ticket, das ein Jahr gilt und am Eingang gescannt wird. Eine Kundengruppe ist nicht nötig, und Gäste können die Karte ohne Kundenkonto kaufen.
Jahreskarte mit Mitgliederpreisen	Beides kombinieren: Das Jahreskartenticket gewährt den Eintritt, und Mitgliedschaft während der Ticketgültigkeit gewährt Mitgliederpreise, solange das Ticket gültig ist.
Mehrere Mitgliedschaftsstufen	Eine Kundengruppe und ein Mitgliedschaftsartikel pro Stufe, jeweils mit eigenen Preisen. Vermeiden Sie, dass ein Kunde gleichzeitig gültige Mitgliedschaften für verschiedene Gruppen hat.
Dauerhafte Einstufung	Dauerhafte Kundenklassifizierung im Artikel, der den Kunden qualifiziert. Mitarbeitende können die Kundengruppe auch direkt im Kundendatensatz festlegen.
Patenschaft	Ein Artikel mit Ticketgültigkeit wie bei einer Jahresmitgliedschaft. Wiederkehrende Zahlungen werden nicht unterstützt; Kunden verlängern, indem sie den Artikel erneut kaufen.

Was Mitgliedschaften nicht umfassen

Wiederkehrende Zahlungen. Eine Mitgliedschaft wird pro Kauf einmal bezahlt. Kunden verlängern, indem sie den Mitgliedschaftsartikel vor oder nach dem Ablauf erneut kaufen.
Familien- oder Geschenkmitgliedschaften mit mehreren Mitgliedern. Eine Mitgliedschaft gehört dem Kunden, der sie gekauft hat. Jede Person, die eigene Vorteile benötigt, braucht einen eigenen Kauf und einen eigenen Kundendatensatz.
Mitgliedschaftsstatus für Kunden. Das Kundenkonto im Online-Shop zeigt weder die Kundengruppe noch die Gültigkeit der Mitgliedschaft an. Kunden erhalten ihr Mitgliedschaftsticket wie jedes andere Ticket.
Kundenabonnements. Ein Abonnement ist eine Kommunikationspräferenz und gewährt keine Mitgliedschaftsvorteile; siehe Kundenabonnements verwenden.