bLoyal-Mitgliedschaften verknüpfen

Verwenden Sie diese Funktion, um KORONA Event mit einem bLoyal-Treuekonto zu verknüpfen, damit Kunden bei ihren Einkäufen Treuevorteile erhalten können. Richten Sie dies ein, bevor Sie Mitgliedern im Geschäft Rabatte oder die Bezahlung mit Geschenkkarten zusagen.

Integrationseinstellungen und Verbindungsstatus im Backoffice — Nutzen Sie den Bereich „Integrationen“, um Anmeldedaten, den Verbindungsstatus und die Einrichtung externer Systeme zu überprüfen.

Bevor Sie beginnen

Bestätigen Sie:

Sie verfügen über den bLoyal-Zugangsschlüssel, die Anmeldedomäne und den Gerätecode für Ihr bLoyal-Konto
Sie haben im Backoffice Zugriff auf Admin > Integrationen
Die Kundendatensätze in KORONA Event sind relativ fehlerfrei, da der Abgleich auf der Kundenidentität basiert

Schritte

Öffnen Sie im Backoffice Admin > Integrationen.
Geben Sie im Abschnitt bLoyal-Integration den Zugriffsschlüssel, die Anmeldedomäne und den Gerätecode ein.
Wählen Sie unten auf der Seite Aktualisieren aus, um die Änderungen zu speichern.
Sofern für Ihr Konto Abonnements aktiviert sind, wird in diesem Abschnitt auch die Option Abonnements importieren angezeigt (oder Änderungen speichern und Abonnements importieren, wenn Sie noch nicht gespeicherte Änderungen vorgenommen haben). Wählen Sie diese Option aus, um Ihre bLoyal-Abonnentengruppen zu importieren; es erscheint die Meldung Import erfolgreich oder Import fehlgeschlagen.

Was die Integration bewirkt

In KORONA Event erstellte oder aktualisierte Kundenprofile werden in bLoyal gespeichert, sodass beide Systeme denselben Kunden erkennen.
Beim Bezahlvorgang fordert KORONA Event bLoyal auf, den Warenkorb zu berechnen, und die von bLoyal berechneten Treuerabatte sowie angepassten Preise werden auf die Bestellpositionen angewendet.
bLoyal-Geschenkkarten können als Zahlungsmittel eingelöst werden. KORONA Event prüft zunächst das Guthaben der Karte und rechnet höchstens den verfügbaren Betrag ab, sodass bei einer Bestellung eine Geschenkkarte mit einer anderen Zahlungsmethode kombiniert werden kann.
Importierte Abonnentengruppen werden als Abonnements angezeigt, sodass Mitgliedergruppen aus bLoyal für die Kundenkommunikation genutzt werden können.

Wie Kunden zugeordnet werden

KORONA Event identifiziert den Kunden in bLoyal anhand der gespeicherten externen ID sowie anhand des Vornamens, des Nachnamens und der E-Mail-Adresse. Doppelte oder inkonsistente Kundendatensätze sind der häufigste Grund dafür, dass ein Mitglied keine Vergünstigung erhält.

Erwartetes Ergebnis

Kunden mit einer bLoyal-Mitgliedschaft erhalten beim Bezahlvorgang ihre Treuepreise, Geschenkkarten können überprüft und als Zahlungsmittel eingelöst werden, und Abonnentengruppen von bLoyal stehen nach einem Import als Abonnements zur Verfügung.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie überprüfen sollten
Mitgliederrabatt wurde nicht gewährt	Die E-Mail-Adresse und der Name des Kunden stimmen mit den Daten im bLoyal-Datensatz überein, und in KORONA Event ist kein doppelter Kundeneintrag vorhanden.
Die Geschenkkarte wurde abgelehnt	Die Kartennummer und das verbleibende Guthaben bei bLoyal; eine Karte mit geringerem Guthaben wird nur bis zur Höhe dieses Guthabens eingelöst.
Import fehlgeschlagen nach dem Importieren der Abonnements	Wenn der Zugriffsschlüssel, die Anmeldedomäne und der Gerätecode aktuell sind, versuchen Sie den Import erneut.
Das Speichern eines Kunden schlägt aufgrund eines Eindeutigkeitsfehlers fehl	Ob ein anderer bLoyal-Kunde bereits dieselbe E-Mail-Adresse oder Handynummer verwendet.