Einen Preis ändern, nachdem der Verkauf bereits begonnen hat

Verwenden Sie diese Option, wenn sich der Preis für zukünftige Verkäufe ändern soll, nachdem Kunden bereits Tickets gekauft haben.

Die Registerkarte „Veranstaltungspreise“ zeigt die einzelnen Produktzuordnungen zu den jeweiligen Preiskategorien an — KORONA Event zeigt den synchronisierten Produktpreis an; kommerzielle Preisänderungen werden in KORONA.studio gepflegt.

Bevor Sie beginnen

Überprüfen Sie bestehende Bestellungen, Rechnungen, den Zahlungsstatus, die Rückerstattungsrichtlinien und wer die Änderung genehmigt hat. Entscheiden Sie, ob für bestehende Kunden der alte Preis beibehalten wird.

Schritte

Öffnen Sie im Backoffice Dienstleistungen > Veranstaltungen oder Veranstaltungsvorlagen.
Öffnen Sie das Angebot und wählen Sie Preise aus.
Suchen Sie die betroffene Zeile mit der Preiskategorie und dem Produkt.
Aktualisieren Sie den Verkaufspreis des Produkts in KORONA.studio und synchronisieren Sie ihn. Der angezeigte Bruttopreis entspricht dem Betrag, den der Kunde einschließlich der anfallenden Umsatzsteuer bezahlt.
Behalten Sie die bestehende Zeile bei, wenn zukünftige Verkäufe den neuen, synchronisierten Betrag verwenden können, oder weisen Sie eine neue Produkt-Kategorie-Kombination zu, wenn alte und neue Preise unterscheidbar bleiben müssen.
Überprüfen Sie Sichtbarkeit auf den folgenden Vertriebskanälen, Mindestmenge, Höchstmenge sowie das Kapazitätsverhalten.
Wählen Sie Preise aktualisieren, wenn Sie die Zeilenzuordnung geändert haben.

Wählen Sie „Aktualisieren“ oder „Neuer Preis“

Auswahl	Verwenden Sie es, wenn
Den bestehenden Preis aktualisieren	Alte Bestellungen können als historische Daten erhalten bleiben, und nur für zukünftige Verkäufe ist der neue Betrag erforderlich.
Eine neue Preiskategorie oder ein neues Produkt hinzufügen	Die Mitarbeiter müssen alte und neue Preise getrennt angeben.
Ausverkauf zum alten Preis	Der alte Preis sollte nicht auswählbar sein, muss jedoch bei bestehenden Bestellungen weiterhin nachvollziehbar bleiben.

Erwartetes Ergebnis

Bei neuen Warenkörben und POS-Verkäufen wird der geänderte Preis verwendet. Bei bestehenden Bestellungen bleiben die gespeicherten Gesamtbeträge unverändert, sofern das Personal diese nicht bewusst ändert.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie überprüfen sollten
Im Shop wird weiterhin der alte Preis angezeigt	Veröffentlichungsstatus, Cache, aktive Preiszeile, Sichtbarkeit des Vertriebskanals sowie die Angabe, ob der Kunde einen alten Warenkorb offen hatte.
Eine bestehende Rechnung wurde unerwartet geändert	Bitte prüfen Sie, ob die Mitarbeiter eine bestehende Bestellung bearbeitet haben, anstatt lediglich die zukünftigen Preise anzupassen.
Die Gesamtzahlen des Berichts fallen gemischt aus	Verwenden Sie die Preiskategorie, das Produkt, das Verkaufsdatum und die Bestellhistorie, um alte und neue Verkäufe voneinander zu unterscheiden.