Verbindungsunterbrechung im Backoffice beheben

Verwenden Sie diese Anleitung, wenn im Backoffice die Meldung Verbindung unterbrochen angezeigt wird. KORONA Event konnte den Server nicht erreichen, sodass die angeforderte Seite nicht vollständig geladen werden konnte.

Bitte laden Sie die Seite erneut

1. Bitte vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
2. Wählen Sie Erneut versuchen.
3. Bitte warten Sie, bis die aktuelle Seite und die neuesten Daten geladen sind.

Sollte die Unterbrechung unmittelbar nach dem Speichern oder Absenden einer Eingabe aufgetreten sein, überprüfen Sie bitte den entsprechenden Datensatz, nachdem die Seite neu geladen wurde, bevor Sie den Vorgang wiederholen.

Sollte die Verbindung nicht wiederhergestellt werden

1. Öffnen Sie eine andere Website, um zu überprüfen, ob das Gerät eine Verbindung zum Internet herstellen kann.
2. Versuchen Sie nach Möglichkeit, ein anderes Netzwerk oder einen anderen unterstützten Browser zu verwenden.
3. Falls Sie ein Unternehmensnetzwerk, ein VPN, eine Firewall oder eine Sicherheitserweiterung für Ihren Browser nutzen, bitten Sie Ihr IT-Team, zu überprüfen, ob KORONA Event zugelassen ist.
4. Wenden Sie sich bitte an den KORONA Event-Support, falls lediglich der Backoffice-Bereich weiterhin nicht verfügbar ist. Geben Sie dabei die Referenz-ID aus der Meldung sowie das genaue Datum, die Uhrzeit und die Zeitzone an.

Erwartetes Ergebnis

Das Backoffice lädt die aktuelle Seite neu und zeigt die neuesten verfügbaren Daten an.