Kundenkonto für Mitgliedschaftskäufe verlangen

Eine Mitgliedschaft gehört zu einem Kundendatensatz. Mitgliederpreise gelten online nur, wenn sich das Mitglied mit dem Konto dieses Kunden anmeldet. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Online-Käufer sich anmelden oder ein Konto erstellen müssen, bevor sie eine Mitgliedschaft kaufen. Kunden können weiterhin stöbern und ihren Warenkorb füllen, bevor sie sich anmelden.

Festlegen, welche Artikel ein Konto benötigen

Artikel	Kundenkonto erforderlich
Mitgliedschaft während der Ticketgültigkeit	Ja, automatisch.
Anderer Artikel, dessen Vorteile das Konto brauchen	Ja, wenn Sie die Kundenkonto-Pflicht für ihn einschalten.
Nur dauerhafte Kundenklassifizierung	Nein, außer Sie schalten die Kundenkonto-Pflicht ein.
Jahreskarte, die nur mit ihrem Ticket genutzt wird	Nein. Gäste können eine Karte kaufen, die vollständig über ihr Ticket funktioniert.

Die Kundenkonto-Pflicht einschalten

Öffnen Sie im Backoffice Leistungen > Artikel und wählen Sie den Artikel.
Öffnen Sie Online-Darstellung.
Bei einem Artikel mit Mitgliedschaft während der Ticketgültigkeit zeigt die Seite an, dass automatisch ein Kundenkonto erforderlich ist. Eine weitere Einstellung ist nicht nötig.
Schalten Sie bei einem anderen Artikel Kundenkonto im Online-Shop erforderlich ein.
Wählen Sie Aktualisieren.

Eine von Ihnen eingeschaltete Kundenkonto-Pflicht bleibt bestehen, wenn Sie den Mitgliedschaftsvorteil später entfernen. Schalten Sie sie separat aus, wenn sie nicht mehr benötigt wird.

Was Kunden im Bestellvorgang sehen

Enthält der Warenkorb einen Artikel, für den ein Konto erforderlich ist, muss sich der Kunde anmelden oder ein Konto erstellen, bevor er eine Anfrage sendet, eine Reservierung vornimmt oder die Bestellung abschließt. Das gilt auch für kostenlose Mitgliedschaften, vollständig mit Gutscheinen bezahlte Bestellungen, Rechnungen und Zahlung vor Ort.

Neue Kunden geben im Bestellformular ihre Kontaktdaten, ein Passwort und die Passwortbestätigung ein, stimmen den erforderlichen Einwilligungen zu und wählen Konto erstellen und Bestellung bestätigen oder die entsprechende Aktion für eine Anfrage oder Reservierung. Das Konto wird erstellt, und der Bestellvorgang wird ohne separaten Registrierungsschritt fortgesetzt. Kann das Konto nicht erstellt werden, wird die Bestellung nicht übermittelt.
Bestehende Kunden wählen Anmelden. Beim Wechsel zwischen Anmeldung und Kontoerstellung bleiben die bereits eingegebenen Kontaktdaten erhalten.

Ändert sich der Gesamtbetrag nach der Kontoerstellung, prüfen Kunden die aktualisierte Bestellübersicht, bevor sie fortfahren. Verlangt der Bestellvorgang eine erneute Anmeldung, bleiben Warenkorb und eingegebene Daten erhalten.

Eine Bestellung über einen Buchungslink fortsetzen

Setzt ein Kunde eine Bestellung über einen Buchungslink fort, meldet er sich an oder erstellt ein Konto und wählt dann Diesen Warenkorb mit meinem Konto verknüpfen, sofern angeboten. Gehört die Bestellung bereits zu einem Konto, muss er dieses Konto verwenden. Mit einem anderen Konto anmelden wechselt das Konto. Ein weiteres Konto überträgt keine bestehende Mitgliedschaft; Kunden ohne Zugriff auf das Konto des Inhabers wenden sich an Sie.

Verkäufe durch Mitarbeitende und Zahlungen

Mitarbeitende können Mitgliedschaftsartikel im Backoffice oder an der Kasse verkaufen, ohne dass sich der Kunde im Online-Shop anmeldet. Verkaufen Sie sie an den Kundendatensatz des Mitglieds, damit die Mitgliedschaft daran hängt.
Die Bezahlung einer unveränderten, bereits freigegebenen Bestellung über einen Rechnungslink erfordert keine erneute Anmeldung und überträgt die Mitgliedschaft nicht auf die zahlende Person.
Das Scannen einer bestehenden Karte beim Eintritt erfordert keine Anmeldung des Kunden.