Die Gesamtwerte im Dashboard verstehen
In diesem Artikel wird erläutert, welche Informationen das zentrale Backoffice-Dashboard anzeigt und wie die einzelnen Zahlen ermittelt werden, damit Sie erkennen können, ob eine Abweichung gegenüber einer Liste oder einem Bericht auf ein Problem oder auf eine definierte Abweichung zurückzuführen ist. Informationen zum Dashboard für ein einzelnes Ereignis finden Sie stattdessen unter Leistungsdaten zu Ereignissen im Dashboard abrufen.
Die wichtigsten Widgets
Das Standard-Dashboard zeigt folgende Kacheln an; die genaue Auswahl kann je nach Konto variieren:
| Widget | Was zählt |
|---|---|
| Umsatz | Der Bruttowert der in den letzten vier Wochen ausgestellten Belege und Kassenzettel im Vergleich zu den vier Wochen davor. |
| Neukunden | In den letzten vier Wochen angelegte Kundendatensätze im Vergleich zu den vier Wochen davor. |
| Shop-Ansichten | Seitenaufrufe im Online-Shop heute im Vergleich zum entsprechenden Wochentag der vergangenen Woche. Aufrufe, keine Bestellungen. |
| Erwartete Besucher | Angemeldete Teilnehmer, deren Besuch heute beginnt – einschließlich importierter oder manuell hinzugefügter Teilnehmer –, im Vergleich zum entsprechenden Wochentag der vergangenen Woche. |
| Bestellungen nach Vertriebskanal | Bestellungen im Zeitverlauf, gruppiert nach Online-Shop, Backoffice und Kasse. |
| Bevorstehende Veranstaltungen | Die heutigen Veranstaltungen mit den jeweiligen Teilnehmerzahlen. |
Bestellungen pro Vertriebskanal ist die genaue Bezeichnung im Dashboard für eine übergeordnete Gruppierung nach POS-Herkunft. Es handelt sich dabei nicht um den konfigurierbaren Bestellkanal Eine Klassifizierung am Vorgang, die angibt, wie er in KORONA Event eingegangen ist, und Routing, Berichte sowie Vorgaben für Verkaufspunkt oder Zahlungsart unterstützt., der in einer Bestellung hinterlegt ist, oder um die Vertriebskanalregel Eine Angebotsregel, die einen oder mehrere Verkaufspunkte auswählt und festlegt, wo, wann und mit welchem kanalspezifischen Limit das Angebot verkauft werden kann., die ein Angebot verkaufsfähig macht.
Unterhalb der Kacheln werden im Dashboard zu versendende Bestellungen sowie – sofern diese Funktion für Ihr Konto aktiviert ist – erforderliche Zuteilungen und zur Überprüfung anstehende Entnahmen aufgelistet.
Jede Nummer verwendet ihre eigene Datumsbasis
Umsatz wird zum Ausstellungsdatum der Rechnung oder Quittung erfasst. Erwartete Besucher werden zum Datum des Besuchs erfasst. Neukunden werden am Tag der Anlage des Kundendatensatzes erfasst. Ein heute verkauftes Ticket für eine Veranstaltung im nächsten Monat erhöht heute den Umsatz und im nächsten Monat die erwartete Besucherzahl – dies stellt keinen Widerspruch dar.
Teilnehmer, Eintrittskarten, Bestellungen und Umsatz beziehen sich auf unterschiedliche Größen
- Da eine Bestellung mehrere Teilnehmer umfassen kann, ist die Anzahl der Bestellungen geringer als die Anzahl der Teilnehmer.
- Die Zahl der erwarteten Besucher umfasst alle gebuchten Teilnehmer unabhängig vom Zahlungsstatus, unabhängig davon, ob sie aus einer Bestellung, einem Import oder einer manuellen Hinzufügung stammen; reservierte und stornierte Teilnehmer werden nicht berücksichtigt. Ein Übernachtungs- oder mehrtägiger Besuch wird am Tag seines Beginns gezählt, nicht an jedem Tag, an dem er sich überschneidet.
- Die erwartete Besucherzahl entspricht nicht der Gesamtzahl der gescannten Eintrittskarten. Die Gesamtzahlen des Einlasssystems basieren auf dem Zeitpunkt des tatsächlichen Einlasses; daher können Nichterscheinen und an einem anderen Datum gescannte Eintrittskarten zu Abweichungen bei den Tageszahlen führen.
- Unter Umsatz werden ausgestellte Dokumente erfasst. Kostenlose Eintrittskarten erhöhen zwar die Teilnehmerzahl, bringen jedoch keinen Umsatz ein, und eine ermäßigte Eintrittskarte generiert weniger Umsatz, als ihre Preiskategorie vermuten lässt.
- Die Shop-Aufrufe erfassen Seitenaufrufe und stehen in keinem festen Zusammenhang mit Bestellungen oder Umsätzen.
:::wichtig Die Kachel Umsatz dient als Indikator für operative Trends über einen gleitenden Zeitraum von vier Wochen und stellt keine buchhalterische Kennzahl für einen Kalendermonat dar. Verwenden Sie für die Übergabe an die Finanzabteilung stattdessen Umsatz > Dokumente und führen Sie den Export von Berichten mit einem expliziten Datumsbereich durch – siehe Monatliche Finanzexporte vorbereiten. :::
Gemeinsame Entscheidungen
- „Ist heute viel los?“ – Nutzen Sie die Funktionen Erwartete Besucher und Bevorstehende Veranstaltungen und öffnen Sie anschließend die Teilnehmerliste, um weitere Details einzusehen.
- „Sind die Umsätze gestiegen?“ – Verwenden Sie Umsatz und Aufträge pro Vertriebskanal, um den Trend zu ermitteln, und einen Umsatzbericht für genaue Zahlen pro Veranstaltung oder Tag.
- „Warum sind die Einnahmen gestiegen, obwohl es keine neuen Besucher gab?“ – Überprüfen Sie die Verkäufe für zukünftige Veranstaltungen, Gutscheine oder Produkte: Diese steigern zwar jetzt die Einnahmen, erhöhen jedoch nicht die heutigen erwarteten Besucherzahlen.
- „Warum weicht das Dashboard von meinem Export ab?“ – Vergleichen Sie zunächst das Zeitfenster (gleitender 4-Wochen-Zeitraum im Vergleich zu Ihrem Filter) und die Datumsgrundlage.
