Merchandise-Bestellungen versenden

Nutzen Sie diese Anleitung, um Artikel zu liefern, die Kunden im Online-Shop kaufen. KORONA Event erfasst die Lieferadresse im Checkout und kann pauschale Versandkosten hinzufügen. Unter Verkauf > Versand sehen Mitarbeitende, welche Bestellungen noch verschickt werden müssen.

Richten Sie zuerst die Artikel ein; siehe Merchandise und andere Artikel im Online-Shop verkaufen.

Bevor Sie beginnen

Um die Versandeinstellungen zu ändern, benötigen Sie Administratorrechte.
Legen Sie die Pauschale fest, die Sie pro Bestellung berechnen. KORONA Event fügt die Versandkosten einmal pro Bestellung hinzu. Es berechnet keine Tarife nach Gewicht, Menge oder Zielland.
Legen Sie fest, in welche Länder Sie liefern.

Die zwei Schlüsselwörter verstehen

In KORONA.studio steuern zwei Tags, wie ein Artikel versendet wird. Die Versandeinstellungen zeigen in ihren Hinweisen die Schlüsselwörter für Ihr Konto.

KORONA.studio-Tag	Wirkung
Merchandise-Schlüsselwort (`use-as-merchandise`)	Zeigt den Artikel im Shop an, fragt im Checkout nach einer Lieferadresse und nimmt die Bestellung in die Versandliste auf.
Versand-Schlüsselwort (`requires-shipping`)	Fragt nach einer Lieferadresse und fügt der Bestellung die Versandkosten hinzu.

Ein Merchandise-Artikel ohne Versand-Schlüsselwort wird ohne Versandkosten verschickt. Um Versandkosten zu berechnen, geben Sie dem Artikel beide Tags.

Versandkosten und Lieferländer einrichten

Legen Sie in KORONA.studio einen Artikel für die Versandkosten an, zum Beispiel „Versand“, mit der Pauschale als Preis. Synchronisieren Sie.
Fügen Sie in KORONA.studio allen Artikeln, die Versandkosten auslösen sollen, das Versand-Schlüsselwort hinzu. Synchronisieren Sie.
Öffnen Sie im Backoffice von KORONA Event Verkauf > Versand und wählen Sie Versandeinstellungen.
Wählen Sie unter Versand-Artikel den Artikel für die Versandkosten aus.
Optional: Wählen Sie unter Zugelassene Länder für Lieferadressen die Länder aus, in die Sie liefern. Wenn Sie nichts auswählen, können Kunden jedes Land angeben.
Wählen Sie Aktualisieren.

Enthält der Warenkorb einen Artikel mit dem Versand-Schlüsselwort, fügt KORONA Event den Versand-Artikel einmal hinzu. Entfernt der Kunde alle diese Artikel, werden auch die Versandkosten entfernt. Im Warenkorb erscheinen die Versandkosten als Zeile Versand.

Was der Kunde im Checkout angibt

Muss die Bestellung versendet werden, verlangt der Checkout eine Lieferadresse. Zeigt der Checkout auch eine Rechnungsadresse, kann der Kunde Lieferadresse ist identisch mit der Rechnungsadresse wählen oder eine abweichende Adresse eingeben. Die Adresseinstellungen des Checkouts finden Sie unter Den aktuellen Online-Shop konfigurieren.

Eine Bestellung versenden

Öffnen Sie Verkauf > Versand. Die Liste zeigt Bestellungen mit dem Versandstatus Versand nötig.
Prüfen Sie die Spalte Zahlungsstatus. Nur bezahlte Artikel oder Artikel auf einer ausgestellten Rechnung können versendet werden.
Wählen Sie die Bestellung aus. Die Seite Versand für Vorgang zeigt die Lieferadresse des Kunden und die Zu versendenden Artikel.
Verpacken und versenden Sie die Artikel.
Wählen Sie Vorgang als versendet markieren.

Die Bestellung wechselt auf Versandt und die Artikel erscheinen unter Versandte Artikel. KORONA Event erstellt einen Lieferschein, den Sie unter Lieferscheine herunterladen und dem Paket beilegen können. Der Lieferschein wird nicht per E-Mail an den Kunden gesendet.

Um bereits versendete Bestellungen zu finden, filtern Sie die Liste nach dem Status Versandt. Wenn Sie eine Bestellung versehentlich markiert haben, öffnen Sie sie und wählen Sie Vorgang als Versand benötigt markieren.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie prüfen sollten
Keine Versandkosten im Warenkorb	In den Versandeinstellungen ist ein Versand-Artikel ausgewählt und der Artikel im Warenkorb hat in KORONA.studio das Versand-Schlüsselwort.
Checkout fragt nicht nach einer Lieferadresse	Der Artikel hat in KORONA.studio das Merchandise- oder Versand-Schlüsselwort und die Synchronisation ist abgeschlossen.
Kunde kann sein Land nicht auswählen	Das Land ist unter Zugelassene Länder für Lieferadressen enthalten oder die Liste ist leer.
Bestellung fehlt in der Versandliste	Die Bestellung enthält einen Artikel mit dem Merchandise- oder Versand-Schlüsselwort und der Listenfilter ist nicht auf Versandt beschränkt.
Bestellung lässt sich nicht als versendet markieren	Die Bestellung ist bezahlt oder ihre Rechnung ist ausgestellt. Unbezahlte Artikel können nicht versendet werden.