Jahreskarten verkaufen und verlängern

Eine Jahreskarte ist ein Ticket, das ein Jahr lang gültig bleibt und bei jedem Besuch am Eingang gescannt wird. In diesem Artikel verkaufen Sie eine Jahres- oder Saisonkarte, ergänzen bei Bedarf Mitgliederpreise für Karteninhaber und verlängern Karten.

Bevor Sie beginnen

Sie können Artikel in KORONA.studio anlegen, oder eine Kollegin bzw. ein Kollege, die oder der KORONA.studio betreut, übernimmt das.
Sie wissen, wie lange die Karte gilt, zum Beispiel ein Jahr ab Aktivierung oder bis zum Ende der Saison.
Sie haben entschieden, ob Karteninhaber auch Mitgliederpreise erhalten. Falls ja, lesen Sie zuerst Erste Schritte mit Mitgliedschaften.

Die Karte anlegen

Legen Sie in KORONA.studio den Kartenartikel mit seinem Preis an.
Geben Sie ihm eine Ticketdefinition mit der Gültigkeit der Karte, zum Beispiel ein Jahr ab Aktivierung. Legen Sie die Gesamtzahl der zulässigen Eintritte für wiederholte Besuche fest und prüfen Sie das tägliche Eintrittslimit sowie Einschränkungen beim erneuten Eintritt. Eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr allein berechtigt nicht zu unbegrenzten Besuchen; ein auf einen Eintritt begrenztes Ticket ist nach dem ersten Besuch aufgebraucht.
Weisen Sie einen Erzeuger zu, der Tickets aktiviert und druckt, damit der Kunde ein Ticket erhält, das bei jedem Besuch gescannt werden kann. Verwenden Sie keine Methode, die das Ticket beim Verkauf entwertet; dadurch würde bereits beim Verkauf ein Eintritt gezählt.
Warten Sie auf die nächste Synchronisierung und öffnen Sie den Artikel dann im Backoffice von KORONA Event unter Leistungen > Artikel.
Stellen Sie in den Kapazitätseinstellungen sicher, dass Repräsentiert einen Teilnehmer eingeschaltet ist, und wählen Sie Änderungen speichern.
Stellen Sie den Artikel im Online-Shop bereit. Siehe Artikel online verkaufen.

Eine Jahreskarte nur für den Eintritt funktioniert vollständig über ihr Ticket. Gäste können sie ohne Kundenkonto kaufen, und der Karteninhaber braucht am Eingang nur das Ticket.

Mitgliederpreise zur Karte hinzufügen

Wenn Karteninhaber während der Gültigkeit ihrer Karte auch Mitgliederpreise erhalten sollen:

Richten Sie eine Kundengruppe und ihre Mitgliederpreise in KORONA.studio ein, wie unter Eine Mitgliedschaft einrichten beschrieben.
Wählen Sie auf dem Tab Online-Darstellung des Kartenartikels die Kundengruppe unter Kundengruppe nach dem Kauf und Mitgliedschaft während der Ticketgültigkeit unter Dauer der Kundengruppenzuordnung.
Wählen Sie Aktualisieren.

Die Mitgliederpreise enden dann mit Ablauf der Karte. Online-Käufer müssen sich anmelden oder ein Kundenkonto erstellen, damit die Mitgliedschaft einem Kunden gehört, der sie nutzen kann. Siehe Kundenkonto für Mitgliedschaftskäufe verlangen.

Karten drucken

Wie Sie eine Karte mit Name, Foto und scanbarem Code des Inhabers drucken, erfahren Sie unter Physische Mitgliedskarten konfigurieren.

Eine Karte erneuern oder verlängern

Erneuern: Der Kunde kauft die Karte erneut. Das neue Ticket hat eine eigene Gültigkeit. Gewährt die Karte auch Mitgliederpreise, gelten diese, solange eines der Tickets gültig ist.
Verlängern: Mitarbeitende können eine bestehende Karte verlängern. Öffnen Sie den Teilnehmer des Karteninhabers, wählen Sie auf dem Tab Übersicht beim Ticket Eintrag bearbeiten, ändern Sie Gültig bis und wählen Sie Eintrag speichern. Sie benötigen die Berechtigung, Teilnehmer zu bearbeiten.

KORONA Event verlängert Karten nicht automatisch und zieht keine Zahlungen automatisch ein. Um Karteninhaber zu erinnern, können Sie dem Kartenartikel eine terminierte E-Mail zuweisen, die eine bestimmte Zeit nach der Buchungszeit gesendet wird. Die E-Mail wird auch gesendet, wenn der Kunde bereits erneuert hat. Siehe Eine terminierte E-Mail erstellen.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie prüfen sollten
Der Kunde hat kein Ticket erhalten	Repräsentiert einen Teilnehmer ist eingeschaltet, und der Erzeuger druckt Tickets.
Die Karte wird beim zweiten Besuch abgelehnt	Prüfen Sie in KORONA.studio die Gesamtzahl der zulässigen Eintritte, das tägliche Eintrittslimit und Einschränkungen beim erneuten Eintritt in der Ticketdefinition. Prüfen Sie außerdem, ob das Ticket noch gültig ist und der Erzeuger es aktiviert, statt es beim Verkauf zu entwerten.
Karteninhaber erhalten keine Mitgliederpreise	Der Kartenartikel verwendet Mitgliedschaft während der Ticketgültigkeit, und der Kunde meldet sich im Bestellvorgang an.
Die Karte gilt für den falschen Zeitraum	Die Gültigkeit der Ticketdefinition in KORONA.studio. Korrigieren Sie sie dort für künftige Karten und verlängern Sie betroffene Tickets.