Überschreibungen für Produktionstypen konfigurieren

Verwenden Sie eine Überschreibung des Produktionstyps , wenn sich dasselbe Ticket an einer KORONA-Verkaufsstelle anders verhalten soll als im KORONA Event-Backoffice oder im Online-Shop. Beispielsweise kann ein Ticket bei einem Verkauf vor Ort sofort validiert werden, während es bei einem Online-Verkauf für einen späteren Scan am Eingang aktiviert wird.

Bevor Sie beginnen

Bestätigen Sie:

Der Produktionstyp sowie die zugehörige Standardmethode und der Auslöser sind in KORONA konfiguriert
Durch eine KORONA-Synchronisation wurde der Fertigungstyp in KORONA Event importiert
Sie verfügen über die Berechtigung, Produkte im Backoffice zu aktualisieren
Sie wissen, ob Online-Tickets aktiviert, ausgedruckt oder entwertet werden müssen und welcher Arbeitsablauf den Zeitpunkt der Zahlung regelt

Machen Sie sich mit den drei Konfigurationen vertraut

Die Liste „Fertigungsarten“ zeigt für jede importierte Fertigungsart drei Werte an:

Die KORONA-Konfiguration wird aus KORONA importiert und bleibt die am Veranstaltungsort verwendete Konfiguration.
Backoffice-Übersteuerung enthält die optionalen Methoden- und Triggerauswahlen, die für den Workflow im Backoffice und im Online-Shop gespeichert sind.
Eine effektive Backoffice-Konfiguration kombiniert Übersteuerungen mit allen Feldern, die weiterhin den KORONA-Wert verwenden. KORONA Event nutzt unterstützte Ticket-Methoden für die lokale Abwicklung; andere Methoden und Trigger bleiben in der Konfiguration sichtbar.

Eine Überschreibung wird getrennt von der importierten KORONA-Konfiguration gespeichert. Bei einem späteren KORONA-Import kann der KORONA-Wert aktualisiert werden, ohne dass Ihre Backoffice-Überschreibung entfernt wird.

Methodenkompatibilität verstehen

KORONA stellt den unten aufgeführten vollständigen Methodenkatalog zur Verfügung. Bei Fulfillment-Vorgängen, die im KORONA Event-Backoffice oder im Online-Shop gestartet werden, interpretiert KORONA Event derzeit lediglich die Methoden zur Ticketaktivierung, zum Ausdrucken und zur Validierung. Andere Methodenüberschreibungen bleiben in der gültigen Konfiguration zwar sichtbar, führen jedoch nicht dazu, dass KORONA Event die entsprechende generische Aktion für Druck, Prepaid, Gutschein oder ein externes System ausführt.

Erzeugermethoden

Der vollständige Katalog der KORONA-Erzeugermethoden. Die Hinweise beschreiben das Verhalten in KORONA POS. KORONA Event speichert und zeigt jede abweichende Methode an, wertet bei der lokalen Abwicklung aber derzeit nur Methoden zur Ticketaktivierung, Ticketausgabe und Ticketvalidierung aus; die Auswahl einer anderen Methode bewirkt nicht, dass KORONA Event die entsprechende Aktion aus KORONA POS ausführt.

Option	Was sie bewirkt	Wann sie sinnvoll ist	Worauf Sie achten sollten
Drucken	In KORONA POS druckt diese Methode die konfigurierte Erzeugerausgabe, ohne den Aktivierungs- oder Validierungsstatus eines verknüpften Tickets zu ändern.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS für reine Druckabläufe, die ein Ticket weder aktivieren noch validieren sollen.	Der erforderliche Drucker, die Vorlage und die Erzeugerzuordnung müssen in KORONA konfiguriert sein.
Zusammengeführt drucken	In KORONA POS fasst diese Methode passende Erzeugerausgaben in einem gemeinsamen Druckauftrag zusammen.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS, wenn zusammengehörige Ausgaben gemeinsam und nicht als getrennte Aufträge gedruckt werden sollen.	Gruppierung und Layout hängen von der KORONA-Drucker-, Profil- und Vorlagenkonfiguration ab.
Ticket aktivieren	In KORONA POS aktiviert diese Methode das verknüpfte Ticket für eine spätere Validierung, ohne es zu drucken.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS für die digitale Zustellung oder wenn ein Ticket in einem anderen Ablauf gedruckt und später am Eingang gescannt wird.	Die Aktivierung markiert das Ticket nicht als verwendet und erzeugt kein physisches Ticket.
Ticket drucken	In KORONA POS druckt diese Methode das verknüpfte Ticket, ohne es zu aktivieren oder zu validieren.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS, wenn ein physischer Ticketausdruck benötigt und die Aktivierung separat ausgeführt wird.	Ein gedrucktes Ticket ist möglicherweise erst nach der Aktivierung durch einen anderen Ablauf einlassbereit.
Ticket aktivieren und drucken	In KORONA POS aktiviert diese Methode das verknüpfte Ticket und druckt eine physische Ausgabe.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS, wenn die Kundin oder der Kunde ein gedrucktes Ticket erhält, das später am Eingang validiert wird.	Das gedruckte Ticket ist noch nicht verwendet und muss am Eingang validiert werden.
Ticket validieren	In KORONA POS markiert diese Methode das verknüpfte Ticket sofort als verwendet, ohne es zu drucken.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS, wenn der Einlass während des Verkaufs- oder Abwicklungsablaufs stattfindet und kein späterer Scan am Eingang erforderlich ist.	Ein späterer Scan wird normalerweise abgelehnt, weil das Ticket bereits verwendet wurde.
Ticket validieren und drucken	In KORONA POS markiert diese Methode das verknüpfte Ticket sofort als verwendet und druckt eine Ausgabe.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS, wenn der Check-in am Verkaufspunkt stattfindet, aber weiterhin ein gedrucktes Ticket oder ein Nachweis benötigt wird.	Die gedruckte Ausgabe gehört zu einem bereits verwendeten Eintritt und ist nicht für einen späteren Scan vorgesehen.
KORONA Prepaid	In KORONA POS bucht diese Methode Guthaben auf das konfigurierte KORONA-Prepaid-Konto, ohne eine separate Erzeugerausgabe zu drucken.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS für Prepaidkarten oder Guthabenabläufe, die keine zusätzliche Druckausgabe benötigen.	Prepaid-Konto, Zahlungsart und Artikel müssen bereits in KORONA konfiguriert sein.
KORONA Prepaid und drucken	In KORONA POS bucht diese Methode Guthaben auf das konfigurierte KORONA-Prepaid-Konto und druckt die konfigurierte Ausgabe.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS, wenn beim Verkauf von Prepaid- oder Guthabenprodukten zusätzlich ein Gutschein oder Transaktionsnachweis gedruckt werden soll.	Sowohl die Prepaid-Konfiguration als auch der zugewiesene KORONA-Drucker müssen einsatzbereit sein.
Externes System aufrufen	In KORONA POS ruft diese Methode das konfigurierte externe System auf, ohne dessen Rückmeldung für die Fortsetzung des Erzeugerablaufs zu verwenden.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS für eine einseitige Benachrichtigung oder Integrationsaktion, die kein Ergebnis zurückgeben muss.	Nicht verwenden, wenn die Verkaufs- oder Abwicklungsentscheidung von einer Antwort des externen Systems abhängt.
Gutschein drucken	In KORONA POS druckt diese Methode die konfigurierte Gutscheinausgabe.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS für Gutscheinabläufe, die einen physischen Gutschein oder Pfandbon ausgeben.	Gutscheindefinition und Drucker müssen in KORONA konfiguriert sein; Gutscheine mit Prepaid-Konto verwenden stattdessen die Prepaid-Methoden.
Externes System mit Rückmeldung aufrufen	In KORONA POS ruft diese Methode das konfigurierte externe System auf und verwendet dessen Antwort im Erzeugerablauf.	Verwenden Sie diese Methode in KORONA POS, wenn die externe Integration Informationen bestätigen oder zurückgeben muss, bevor der Erzeugerablauf fortgesetzt wird.	Eine nicht verfügbare oder ungültige externe Antwort kann die Erzeugeraktion verzögern oder stoppen.

Die Kompatibilität von Triggern verstehen

Die Triggerliste enthält den vollständigen KORONA-Zeitplan-Katalog. KORONA Event speichert und zeigt eine Trigger-Überschreibung an, verwendet diesen Wert derzeit jedoch nicht zur Planung der lokalen Ticketabwicklung. Eine zahlungsbezogene Trigger-Überschreibung stellt daher keine Kontrollmaßnahme zur Zahlungssicherheit für die vom Backoffice oder vom Online-Shop initiierte Abwicklung dar.

Auslöser für Erzeuger

Der vollständige Katalog der KORONA-Auslöser. Die Hinweise beschreiben die Zeitsteuerung in KORONA POS. KORONA Event speichert und zeigt jeden abweichenden Auslöser an, verwendet den wirksamen Auslöser derzeit aber nicht zur zeitlichen Steuerung der lokalen Abwicklung; die Auswahl eines Zahlungsauslösers ist daher kein Zahlungsschutz in KORONA Event.

Option	Was sie bewirkt	Wann sie sinnvoll ist	Worauf Sie achten sollten
Nach der Zahlung	In KORONA POS startet dieser Auslöser die Erzeugeraktion, nachdem die Zahlung für den Vorgang erfasst wurde.	Verwenden Sie diesen Auslöser in KORONA POS, wenn die Erzeugeraktion nach dem Zahlungsschritt ausgeführt werden soll.	Prüfen Sie vor dem betrieblichen Einsatz das erwartete Verhalten bei Teilzahlungen, späterer Zahlung oder Kontobuchungen.
Sofort	In KORONA POS startet dieser Auslöser die Erzeugeraktion, sobald die Erzeugerposition angelegt wird.	Verwenden Sie diesen Auslöser in KORONA POS, wenn eine Ausgabe oder Integrationsaktion ausgeführt werden muss, ohne auf Buchung oder Zahlung zu warten.	Die Erzeugeraktion kann stattfinden, bevor die Zahlung erfolgreich ist oder der Vorgang abgeschlossen wurde.
Nach der Buchung	In KORONA POS startet dieser Auslöser die Erzeugeraktion, nachdem der Vorgang gebucht oder abgeschlossen wurde.	Verwenden Sie diesen Auslöser in KORONA POS, wenn die Erzeugeraktion auf dem gebuchten Vorgang und nicht auf einem früheren Warenkorbzustand basieren soll.	Eine Buchung bestätigt nicht immer eine abgeschlossene Zahlung; verwenden Sie einen Zahlungsauslöser, wenn eine erfolgreiche Zahlung erforderlich ist.
Vor der Zahlung	In KORONA POS startet dieser Auslöser die Erzeugeraktion, wenn der Vorgang den Zahlungsschritt erreicht, bevor die Zahlung abgeschlossen ist.	Verwenden Sie diesen Auslöser in KORONA POS, wenn eine externe Aktion oder Ausgabe vor der Zahlung stattfinden muss.	Die Zahlung kann noch fehlschlagen oder abgebrochen werden, nachdem die Erzeugeraktion ausgeführt wurde.
Nur manuell	In KORONA POS verhindert dieser Auslöser eine automatische Erzeugeraktion und wartet auf die manuelle Funktion Erzeuger auslösen.	Verwenden Sie diesen Auslöser in KORONA POS, wenn Mitarbeitende entscheiden müssen, wann gedruckt, aktiviert oder die konfigurierte Integration aufgerufen wird.	Die erforderliche Kassenfunktion oder der betriebliche Schritt muss konfiguriert sein; andernfalls wird die Erzeugeraktion nicht ausgeführt.
Nur nach der Zahlung	In KORONA POS startet dieser Auslöser die Erzeugeraktion ausschließlich über den abgeschlossenen Zahlungsablauf und überspringt reine Buchungsabläufe.	Verwenden Sie diesen Auslöser in KORONA POS, wenn unbezahlte, später zu zahlende oder nur gespeicherte Vorgänge niemals eine Ausgabe erzeugen dürfen.	Vorgänge, die den normalen Zahlungsablauf nicht abschließen, lösen keine Erzeugeraktion aus.

Eine Überschreibung konfigurieren

Öffnen Sie im Backoffice Einstellungen > Produktionsarten.
Wählen Sie die Produktionsart aus, die Sie ändern möchten. In der Liste werden die KORONA-Einstellung, die Übersteuerung und die gültige Konfiguration angezeigt, ohne dass Systemkennungen offengelegt werden.
Vergleichen Sie die schreibgeschützte KORONA-Konfiguration mit der Backoffice-Überschreibung.
Für die unterstützte Ticketabwicklung wählen Sie unter Methode überschreiben eine Methode zur Ticketaktivierung, zum Ausdrucken oder zur Validierung aus. Löschen Sie das Feld, um weiterhin die KORONA-Methode zu verwenden.
Wenn Sie eine andere Triggerauswahl festlegen möchten, wählen Sie „Trigger-Überschreibung“. KORONA Event zeigt diese Option an, verwendet sie jedoch nicht, um die lokale Ausführung zu starten oder zu verzögern. Löschen Sie das Feld, um weiterhin den KORONA-Trigger anzuzeigen.
Bitte überprüfen Sie den Punkt Effektive Backoffice-Konfiguration am Ende der Seite.
Wählen Sie Speichern.

Um eine Überschreibung aufzuheben, deaktivieren Sie Methodenüberschreibung oder Trigger-Überschreibung. Die gültige Konfiguration greift sofort wieder auf den entsprechenden KORONA-Wert zurück.

Produkte suchen, bei denen eine bestimmte Produktionsart zum Einsatz kommt

Öffnen Sie Dienstleistungen > Produkte.
Öffnen Sie das Filtermenü.
Wählen Sie Fertigungsarten aus und wählen Sie anschließend eine oder mehrere Fertigungsarten aus.
Sehen Sie sich die gefilterte Produktliste an. Der Filter kann auch in eine gespeicherte Ansicht aufgenommen werden, wenn dieselbe Produktgruppe regelmäßig überprüft werden muss.

Erwartetes Ergebnis

Der Verkauf vor Ort nutzt weiterhin die aus KORONA importierte Konfiguration des Produktionstyps. Bei einer vom Backoffice oder Online-Shop initiierten Abwicklung wirkt sich eine unterstützte Überschreibung der Ticketmethode auf die lokale Ticketaktivierung, -ausgabe oder -validierung aus. Andere Methodenüberschreibungen sowie alle Trigger-Überschreibungen bleiben gespeichert und sichtbar, führen jedoch weder die entsprechenden KORONA-POS-Aktionen aus noch planen sie die lokale Abwicklung ein. Zukünftige KORONA-Importe entfernen die Überschreibungen nicht.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie überprüfen sollten
Produktionsarten ist leer	Eine KORONA-Synchronisierung wurde abgeschlossen, und in KORONA sind aktive Produktionstypen vorhanden.
Die Felder sind schreibgeschützt	Ihre Rolle umfasst die Berechtigung, Produkte zu aktualisieren.
Ein Online-Ticket ist bereits als verwendet markiert	Bei der effektiven Methode handelt es sich eher um ein Aktivierungsverfahren als um „Ticket validieren“.
Ein geänderter KORONA-Wert wird online nicht verwendet	Eine Überschreibung ist weiterhin aktiv. Heben Sie diese Überschreibung auf, falls der Online-Workflow wieder gemäß KORONA ablaufen soll.
In der gefilterten Liste fehlt ein Produkt	Das Produkt wurde in KORONA der ausgewählten Produktionsart zugeordnet, und der letzte Import ist abgeschlossen.
Eine Aktion ohne Ticket wurde nicht ausgeführt	Konfigurieren und testen Sie die Druckausgabe sowie die Abwicklung von Prepaid-Zahlungen, Gutscheinen oder die Anbindung an externe Systeme in KORONA POS.
Die Fulfillment-Prozesse wurden vor dem ausgewählten Auslöser ausgeführt	Trigger-Überschreibungen planen keine lokale KORONA Event-Abwicklung ein. Überprüfen Sie den Workflow, der den Vorgang ausgelöst hat.