Starten Sie Ihren ersten Online-Shop

Nutzen Sie diesen Artikel, wenn ein Geschäft bereit ist, von der Einrichtungsphase oder den Tests, die ausschließlich vom Personal durchgeführt werden, zum offiziellen Start mit Kundenverkehr überzugehen.

Die Veröffentlichung des Shops erfolgt nicht mit einem einzigen Klick. Die Inbetriebnahme hängt vom Zugriff auf den Shop, den Seiten, den sichtbaren Angeboten, den Feldern im Bestellvorgang, den rechtlichen Dokumenten, den Zahlungsoptionen, der E-Mail-Ausgabe sowie einer erfolgreichen Testbestellung ab.

Bevor Sie beginnen

Bestätigen Sie:

Mindestens ein Angebot ist verkaufsfähig und dem Vertriebskanal des Shops zugeordnet
Die Shop-Domain bzw. die öffentliche URL steht bereit
Die Zahlungsmodalitäten und die rechtlichen Texte wurden genehmigt
Die Bestätigungs-E-Mails und die Ticketausgabe wurden überprüft
Die Mitarbeiter wissen, wo sie Aufträge, Teilnehmer und Zahlungsausnahmen finden können

Öffnen Sie im Backoffice den Bereich Shops, wählen Sie den Shop aus und öffnen Sie dann Page Builder oder Seiten.

Bitte überprüfen Sie:

Die Startseite bietet Kunden einen übersichtlichen Weg zum Kauf
Wichtige Seiten werden in der Navigation angezeigt
Seitentitel und Beschreibungen sind kundenfreundlich
Die Angebotslisten enthalten die richtigen Veranstaltungen, Eintrittskarten, Produkte oder Gutscheine
Filter und Kategorien sind auf das Surfverhalten der Kunden abgestimmt

Shop-Page-Builder mit Einstellungen für kundenorientierte Seiten und die Navigation — Nutzen Sie den Seiten-Builder, um festzulegen, welche Seiten in der Navigation angezeigt werden und welche Angebote Ihre Kunden dort finden können.

Bestätigen Sie die Einstellungen für den Checkout und die rechtlichen Bestimmungen

Öffnen Sie Zur Kasse und bestätigen Sie:

Standard-Buchungsablauf
Standardzahlungsmethode
Kundenfelder, die auf Automatisch, Ausgeblendet, Optional oder Erforderlich gesetzt sind
Rechtsdokumente und Kontrollkästchen am Bezahlvorgang
Transparenz des Auszahlungsablaufs
Analysemodus
Links in der Fußzeile

Öffnen Sie den Bereich „Rechtliche Hinweise“, um die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung, das Impressum, die Widerrufsbelehrung sowie etwaige erforderliche Hinweise zur Barrierefreiheit oder veranstalterspezifische Texte einzusehen.

Den Shop öffentlich machen

Zugang zum Geschäft freigeben.
Deaktivieren Sie die Option „Anmeldung für Mitarbeiter erforderlich“, es sei denn, der Shop ist bewusst ausschließlich für Mitarbeiter bestimmt.
Bitte überprüfen Sie, ob die öffentliche Shop-URL in einem privaten Browserfenster geladen wird.
Bitte überprüfen Sie, ob die Sprache des Shops, das Logo, die Fußzeile und die Navigation korrekt sind.

Testen Sie als Kunde

Rufen Sie die URL des öffentlichen Shops auf.
Suchen Sie das erste Angebot.
Wählen Sie Datum, Uhrzeit, Menge und Preis aus.
Legen Sie die Tickets in den Warenkorb.
Führen Sie den Bestellvorgang mit einem Testkunden durch.
Bitte überprüfen Sie die Bestellung, die Rechnung oder den Beleg, das Ticket, die Teilnehmerdaten und die Bestätigungs-E-Mail.

Startseite eines öffentlichen Online-Shops mit verkaufsfähigen Angeboten — Nutzen Sie die öffentliche Shop-Seite, um sicherzustellen, dass die Kunden die beabsichtigten Angebote sehen können, bevor der Traffic nach dem Start einsetzt.

Checkliste für die Markteinführung

Bevor Sie die URL des Shops weitergeben, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Die URL und die Domain des Shops sind korrekt
Für den Shop ist keine Mitarbeiteranmeldung erforderlich
Die Namen, Beschreibungen, Bilder, Preise und Verfügbarkeiten der Angebote sind korrekt
Die Felder im Bestellvorgang und die Kontrollkästchen für rechtliche Hinweise sind klar verständlich
Die Zahlungsmethoden funktionieren wie erwartet.
Die Bestätigungs-E-Mail und die Tickets werden erstellt
Das Personal an den Kassen und am Einlass weiß, wie man Bestellungen und Teilnehmer ausfindig macht
Die Mitarbeiter wissen, welche Angaben sie bei Fragen zur Zahlung oder zum Bezahlvorgang erfassen müssen

Erwartetes Ergebnis

Kunden können den Shop öffnen, das gewünschte Angebot finden, den Bestellvorgang abschließen, eine Bestätigung sowie Eintrittskarten erhalten und in den Backoffice-Ansichten für Bestellungen und Teilnehmer angezeigt werden.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie überprüfen sollten
Der Shop fordert die Anmeldung als Mitarbeiter an	Zugriff und Anmeldung durch Mitarbeiter erforderlich.
Das Angebot fehlt	Veröffentlichung von Angeboten, die Einstellung „Im Shop ausblenden“, Vertriebskanal, Preissichtbarkeit, Angebotsliste im Page Builder und Kapazität.
Der Bezahlvorgang blockiert Kunden	Pflichtfelder für Kunden, Formulierungen für rechtliche Kontrollkästchen, Einrichtung des Zahlungsanbieters und Richtlinien für den Bezahlvorgang.
Die Zahlungsmethode fehlt	Anbindung des Anbieters, Live-/Testmodus, Zulässigkeit der Zahlungsmethoden, Einrichtung des Wallets sowie das Verhalten beim Bezahlvorgang im Vergleich zum Zahlungslink.
Die Bestätigung oder die Fahrkarte fehlt	Auftragsstatus, Zahlungsstatus, Ticketerstellung, E-Mail-Vorlage und Zustellstatus.