Nutzen und lesen Sie den Backoffice-Kalender

Nutzen Sie den Kalender im Backoffice, um geplante Termine und Beginnzeiten einzusehen, Buchungen und Ressourcen zu überprüfen, Termine oder Verfügbarkeitseinträge anzulegen sowie saisonale Zeitmuster zu aktivieren.

Wählen Sie eine Ansicht aus

Öffnen Sie den Kalender und nutzen Sie die Symbolleiste:

Anzeigen oder steuern	Verwenden Sie es für
Tagesansicht	Detaillierte Aufstellung der Tätigkeiten an einem Tag, einschließlich Beginnzeiten und Arbeitszeiten.
Wochenansicht	Vergleichen Sie die Vorgänge über eine Woche hinweg.
Monatsansicht	Ermitteln Sie, welche Tage innerhalb eines Monats stark frequentiert, ruhig oder geschlossen sind.
Überblick	Verschaffen Sie sich einen Überblick über einen umfassenderen Betriebsplan.
Ressourcen	Zeigen Sie Ressourcen als Zeilen mit Reservierungen und Verfügbarkeit an; verwenden Sie die Tages- oder Wochenansicht.
Kompakt	Verringern Sie die Höhe der Veranstaltungskarte, wenn ein vollgepackter Terminkalender schwer zu überblicken ist.
Heute	Kehren Sie zum aktuellen Datum zurück.

Backoffice-Kalender mit Ansichtsoptionen, Terminkarten, Ressourcen und aktiven Zeiträumen — Wählen Sie die Ansicht aus, die der jeweiligen Entscheidung entspricht: Zeitplan, Buchungen, Ressourcen oder saisonale Zeiträume.

Das, was Sie sehen, im Vergleich zu dem, was Sie gestalten können

Der Kalender verfügt über zwei separate Filter. Diese sind nicht miteinander verknüpft.

Filter	Bedienelemente	Beharrlichkeit
Kalender Filtern nach (oben im Raster)	Welche Veranstaltungen und Beginnzeiten werden im Kalender angezeigt?	Kann als gespeicherte Kalenderansicht gespeichert werden; wird zudem in der Browsersitzung beibehalten
Veranstaltungsvorlage Nach ... filtern (Seitenleiste erstellen)	Welche Veranstaltungsvorlagen werden angezeigt, wenn Sie Veranstaltungen über den Kalender erstellen?	Kann als gespeicherte Ansicht einer Veranstaltungsvorlage gespeichert werden; wird im Browser auf diesem Gerät gespeichert

Verwenden Sie Kalenderfilter, wenn Sie einen gezielten Zeitplan benötigen (beispielsweise für eine bestimmte Ressource oder ein bestimmtes Tag). Nutzen Sie die Filter in der Seitenleiste, wenn Sie wiederholt Termine anhand einer Untergruppe von Terminvorlagen erstellen.

Eine Kalenderansicht speichern oder wiederverwenden

Wählen Sie oben im Kalenderraster die Option Nach filtern aus.
Wählen Sie die Angebotsart, die Veranstaltungsvorlage, die Ressource, das Tag, den Veröffentlichungsstatus oder andere verfügbare Kriterien aus.
Wählen Sie Neue Ansicht erstellen, um diese Filter als benannte Ansicht zu speichern.
Wählen Sie den gespeicherten Ansichts-Chip später aus, um ihn erneut anzuwenden. Verwenden Sie Löschen, um nur die temporäre Filterüberlagerung zu entfernen.
Um eine vorhandene Ansicht zu aktualisieren, wählen Sie diese aus, passen Sie die Filter an und wählen Sie anschließend Speichern > In dieser Ansicht speichern. Verwenden Sie Neue Ansicht erstellen, wenn Sie die ursprüngliche Ansicht beibehalten möchten.

Kalenderlayouts (Spaltenanordnungen in der Tagesansicht) sind von diesen gespeicherten Ansichten unabhängig.

Vorlagen für Termine beim Anlegen über den Kalender filtern

Öffnen Sie die Auswahl der Veranstaltungsvorlagen über die Symbolleiste des Kalenders.
Wählen Sie in der Seitenleiste die Option Nach filtern aus, um die Vorlagenliste einzugrenzen (Ressource, Tag, Veröffentlichungsstatus, Standort und zugehörige Kriterien).
Wählen Sie Neue Ansicht erstellen, um diese Vorlagenliste als benannte Ansicht zu speichern, oder Speichern > In dieser Ansicht speichern, wenn Sie eine bestehende Ansicht aktualisieren.
Diese gespeicherten Ansichten werden unter Dienste → Ereignisvorlagen bereitgestellt. Wenn Sie eine Ansicht an einer der beiden Stellen erstellen oder bearbeiten, wird die andere entsprechend aktualisiert.
Wählen Sie unter den Chips für gespeicherte Ansichten die Option Filter aus dem Kalender anwenden aus, wenn die Seitenleiste überlappende Kriterien aus dem aktuellen Kalenderfilter (beispielsweise dieselbe Ressource oder dieselben Tags) übernehmen soll. Hierbei handelt es sich um eine einmalige Übernahme; spätere Änderungen am Kalenderfilter führen nicht automatisch zu einer Aktualisierung der Seitenleiste.

Wählen Sie anschließend eine Vorlage aus und legen Sie die Startzeiten fest oder ziehen Sie diese auf das Raster. In der Seitenleiste wird das Ergebnis erläutert, bevor Sie fortfahren:

Um eine Vorlage mit einem Zeitmuster zu erstellen, wählen Sie „Hinzufügen … Startzeiten“. Dadurch wird das benannte Zeitmuster aktualisiert, sodass alle Veranstaltungsvorlagen und Eintritte, die dieses Muster verwenden, zu diesen Zeiten buchbar werden.
Für eine Vorlage ohne Zeitmuster wählen Sie „… eigenständige Ereignisse erstellen“. Für jeden ausgewählten Zeitpunkt wird ein separates Ereignis mit einer eigenen EV-Nummer erstellt.

Fügen Sie eine Startzeit anstelle eines eigenständigen Termins hinzu

Wenn Sie in einem allgemeinen Formular „Veranstaltung erstellen“ eine gemusterte Veranstaltungsvorlage auswählen, warnt KORONA Event, dass durch das Speichern des Formulars eine separate, eigenständige Veranstaltung erstellt wird. Diese Veranstaltung wird nicht zu einem der Startzeitpunkte der Vorlage.

Wählen Sie die Aktion aus, die dem gewünschten Ergebnis entspricht:

Beabsichtigtes Ergebnis	Aktion	Was ändert sich?
Stellen Sie die Veranstaltungsvorlage noch einmal zur Buchung bereit	Startzeit hinzufügen	Fügt das ausgewählte Datum und die ausgewählte Uhrzeit dem zugewiesenen Zeitmuster hinzu. Dies kann sich auf jede Veranstaltungsvorlage und jeden Einlass auswirken, die bzw. der dieses Muster verwendet.
Eine eigenständige Veranstaltung erstellen und verwalten	Ein eigenständiges Ereignis erstellen	Erstellt ein separates Ereignis mit einer eigenen EV-Nummer. Das Zeitmuster der Vorlage ändert sich nicht.

Sie können eine Veranstaltungsvorlage auch unter Dienstleistungen → Veranstaltungsvorlagen öffnen und dort Startzeit hinzufügen auswählen. Geben Sie Datum und Uhrzeit ein, lesen Sie den Hinweis zum gemeinsamen Muster durch und bestätigen Sie Ihre Eingabe. Verwenden Sie die Optionen Einzelveranstaltung erstellen oder Mehrere Einzelveranstaltungen erstellen auf dieser Seite ausschließlich für eigenständige Veranstaltungen.

Ein Ereignis oder eine Startzeit auslesen

Wählen Sie eine Veranstaltungskarte oder einen Startzeitpunkt aus, um die Uhrzeit, den Status, die Kapazität, die Kundenbuchungen, die Preise und die zugewiesenen Ressourcen einzusehen. Nutzen Sie die verfügbaren Links, um Teilnehmer, Bestellungen, eine bestehende Buchung oder Neu buchen zu öffnen.

Der Kalender kann sowohl veröffentlichte als auch unveröffentlichte Einträge anzeigen. Ein Eintrag, der für Mitarbeiter sichtbar ist, ist nicht zwangsläufig für Kunden buchbar. Bitte überprüfen Sie den Veröffentlichungsstatus, den Ausblendungsstatus, Preise, Vertriebskanäle, Verkaufszeiträume, Kapazitäten und Ressourcen, bevor Sie die Sichtbarkeit im Kalender als Verfügbarkeit für Kunden betrachten.

In der Ansicht Ressourcen werden Reservierungen und die Verfügbarkeit in jeder Ressourcenzeile angezeigt. Ein nicht verfügbarer Zeitraum bedeutet, dass die Ressource zu diesem Zeitpunkt nicht zugewiesen werden kann; bestehende Reservierungen erfordern möglicherweise noch eine manuelle Nachverfolgung.

Aktive Zeiträume auslesen

In der Tagesüberschrift werden aktive Zeiträume angezeigt. Dabei handelt es sich um benannte Zeitmuster-Zeiträume, die gruppierte Startzeitregeln für das jeweilige Datum hinzufügen, ersetzen oder abziehen.

Wählen Sie Aktive Zeiträume bearbeiten, um das ausgewählte Datum zu ändern. Verwenden Sie Auf Zeitraum anwenden für Hochsaison, Nebensaison, Feiertage oder andere mehrtägige Zeitpläne.

Wählen Sie die richtige Methode, um die Zeit zu blockieren oder zu ändern

Bedarf	Verwendung
Eine Ressource ist nicht verfügbar	Legen Sie einen Verfügbarkeits-Eintrag mit dem Status Nicht verfügbar an.
Eine offene Startzeit soll geschlossen werden	Bewegen Sie den Mauszeiger über die Karte und wählen Sie Startzeit entfernen, oder fügen Sie sie unter den Ausgeschlossenen Startzeiten des Zeitrasters hinzu.
Ein erstelltes Event soll aus dem Kalender verschwinden	Bewegen Sie den Mauszeiger über die Karte und wählen Sie Event archivieren, oder öffnen Sie die Karte und wählen Sie Archivieren.
Der Wochenplan wird dauerhaft geändert	Bearbeiten oder kopieren Sie das Zeitmuster.
Für viele Termine gilt ein bestimmter Saisonplan	Aktivieren Sie einen Zeitmusterzeitraum mit der Option Auf Datumsbereich anwenden.
Der gesamte Online-Verkauf sollte vorübergehend eingestellt werden	Den Online-Vertriebskanal vorübergehend aussetzen.
Eine bestehende Kundenbuchung muss verschoben werden	Verschieben oder buchen Sie den Auftrag um.

Bitte nutzen Sie die ausführlichen Anleitungen zu Ressourcenblöcken, Zeitmustern, Zeitmusterperioden, die Aussetzung des Online-Verkaufs, Ausblenden oder Archivieren eines Angebots und die Verlagerung einer Bestellung, bevor Sie die Änderung vornehmen.

Im Kalender entfernen oder archivieren

Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Eventkarte oder Startzeit, um die Aktionsbuttons zu öffnen, oder wählen Sie die Karte aus, um den Detaildialog zu öffnen.

Was Sie im Kalender sehen	Aktion	Was sich ändert
Offene Startzeit einer Eventvorlage oder eines Eintritts	Startzeit entfernen	Entfernt Datum und Uhrzeit aus dem gemeinsamen Zeitraster. Andere Angebote mit demselben Zeitraster können diese Startzeit ebenfalls verlieren.
Erstelltes Event (eigenständig oder aus einer Eventvorlage)	Event archivieren	Archiviert nur dieses eine Event. Andere Startzeiten bleiben im Kalender.

Die Bestätigungsdialoge zeigen Name und Datum oder Uhrzeit, damit Sie den Umfang vor dem Fortfahren prüfen können.

Das Stornieren eines Vorgangs entfernt ein erstelltes Event nicht. Wenn dieses Vorkommen aus dem Kalender verschwinden soll, archivieren Sie das Event.

Eine Ressource im Kalender sperren

Wählen Sie in der Kalender-Symbolleiste die Option Ressourcen aus.
Ziehen Sie den Mauszeiger über den betreffenden Zeitbereich in der Zeile der Ressource.
Öffnen Sie die Registerkarte Verfügbarkeit.
Wählen Sie die Ressource aus, geben Sie einen eindeutigen Namen ein und setzen Sie die Verfügbarkeit auf Nicht verfügbar.
Wählen Sie die Regel Wiederholungen aus und klicken Sie auf Erstellen.
Überprüfen Sie die bestehenden Zuweisungen im Sperrzeitraum; durch die Sperrung werden diese nicht entfernt.

Eine Startzeit ausschließen

Bewegen Sie den Mauszeiger über die offene Startzeit im Kalender und wählen Sie Startzeit entfernen, oder wählen Sie die Startzeit aus und verwenden Sie Startzeit entfernen im Detaildialog.
Bitte beachten Sie den Warnhinweis. Sollten andere Eventvorlagen oder Eintritte dasselbe Zeitraster verwenden, geht auch bei diesen die Startzeit verloren.
Bitte bestätigen Sie erst, nachdem Sie die bestehenden Buchungen geprüft haben.
Schauen Sie im öffentlichen Shop nach.

Das Entfernen einer Startzeit verhindert weitere Verkäufe zu diesem Zeitpunkt. Bestehende Buchungen bleiben für die Nachverfolgung durch das Personal erhalten.

Ein Event aus dem Kalender archivieren

Bewegen Sie den Mauszeiger über das erstellte Event und wählen Sie Event archivieren, oder wählen Sie das Event aus und klicken Sie auf Archivieren.
Lesen Sie die Bestätigung. Es wird nur dieses Event-Vorkommen archiviert.
Wenn das Event bereits Buchungen hat, stornieren oder buchen Sie diese Vorgänge separat um und informieren Sie die Kunden bei Bedarf.
Bestätigen Sie mit Archivieren.

Erwartetes Ergebnis

Die Mitarbeiter können den Zeitplan und den Buchungsstatus auswerten, Ressourcenkonflikte aufdecken, aktive Saisonzeiten ermitteln, bei Bedarf die Filter für die Kalenderansicht und die Filter für die Erstellung von Eventvorlagen getrennt verwalten sowie die kleinste zulässige Änderung für eine Schließung vornehmen, ohne dabei unbeabsichtigt nicht betroffene Angebote oder bestehende Buchungen zu verändern.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie überprüfen sollten
Der Termin wird im Kalender angezeigt, jedoch nicht im Shop	Veröffentlichung, Im Shop ausblenden, aktuelle Preise, Vertriebskanal des Shops, Verkaufszeitraum, Kapazität und Shop-Seite.
Die Startzeit wird nach der Schließung wieder angezeigt	Unabhängig davon, ob die Wiederholungsregel dies weiterhin generiert, wurde der Ausschluss unter dem zugewiesenen Muster und im Periodenmodus gespeichert.
Die Sperrung einer Ressource führt nicht zum Abbruch des Verkaufs	Möglicherweise kann eine andere geeignete Ressource diese Rolle oder Funktion übernehmen; überprüfen Sie bitte den Ressourcenbedarf und die Zuweisungen für die Veranstaltung.
Der Ausschluss eines Starttermins wirkt sich auf andere Angebote aus	Sie weisen ein gemeinsames Zeitmuster auf; stellen Sie das gemeinsame Muster wieder her und weisen Sie dem eigenständigen Angebot ein kopiertes Muster zu.
Bestehende Buchungen bleiben während der geschlossenen Zeiten bestehen	Erwartetes Vorgehen: Umbuchung, Stornierung, Rückerstattung und gesonderte Kontaktaufnahme mit dem Kunden.
Viele Startzeiten sind nach dem Archivieren verschwunden	Prüfen Sie, ob eine Eventvorlage statt eines einzelnen Events archiviert wurde. Stellen Sie die Vorlage bei Bedarf wieder her und archivieren Sie nur das Event.
Mülleimer oder Archivieren ist bei einer Startzeit nicht verfügbar	Offene Startzeiten verwenden Startzeit entfernen. Erstellte Events verwenden Event archivieren. Prüfen Sie Ihre Archivierungsberechtigungen.
Die Archivierungsdetails des Events können nicht geladen werden	Wählen Sie vor dem Archivieren Erneut versuchen. Falls das Laden erneut fehlschlägt, laden Sie den Kalender neu und wenden Sie sich an den KORONA Event-Support.
Der Kalender lädt endlos oder zeigt Neu laden an	Speichern Sie andere noch nicht gespeicherte Arbeiten oder kopieren Sie diese, und wählen Sie anschließend Neu laden. Sollte die Kalenderansicht weiterhin nicht laden, wenden Sie sich an den KORONA Event-Support.
Die Drag-and-Drop-Funktion ist nicht verfügbar und es wird Neu laden angezeigt	Speichern oder kopieren Sie andere noch nicht gespeicherte Arbeiten und wählen Sie anschließend Neu laden. Sollte Drag-and-Drop weiterhin nicht verfügbar sein, wenden Sie sich an den KORONA Event-Support.
Die Liste der Seitenleistenvorlagen stimmt nicht mit dem Kalenderfilter überein	Dies ist zu erwarten, sofern Sie nicht die Option „Filter aus dem Kalender anwenden“ auswählen; die beiden Filter sind voneinander unabhängig.
Die Funktion „Filter aus dem Kalender anwenden“ ist nicht verfügbar	Der Kalender enthält keine sich überschneidenden Kriterien, die die Seitenleiste wiederverwenden kann (beispielsweise „Ressource“, „Tag“, „Veröffentlicht“ oder „Ländereinstellung“).
Die gespeicherte Ansicht der Vorlage fehlt in der Seitenleiste	Vergewissern Sie sich, dass die Vorlage unter den Eventvorlagen (einschließlich Dienste → Eventvorlagen) gespeichert wurde, und öffnen Sie anschließend die Seitenleiste erneut.
In den Startzeiten einer Vorlage fehlt eine neue Veranstaltung	Möglicherweise wurde über ein allgemeines Erstellungsformular eine eigenständige Veranstaltung angelegt. Öffnen Sie die Vorlage und verwenden Sie die Option Startzeit hinzufügen, um das zugewiesene Zeitmuster anzupassen.