Übersicht über die Dokumentation zu KORONA Event

KORONA Event unterstützt Teams dabei, Tickets zu verkaufen, den Veranstaltungsbetrieb zu verwalten, Ressourcen zu koordinieren und die Abläufe an den Verkaufsstellen über eine einzige Plattform zu steuern.

Bitte nutzen Sie diese Dokumente entsprechend der Aufgabe, die Sie erledigen möchten.

Diese Anleitungen sind auf Englisch und Deutsch verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass der deutsche Artikel bei jeder Änderung der Dokumentation parallel zum englischen Artikel verfügbar ist, damit die Teams in beiden Sprachen auf dieselben Anleitungen zurückgreifen können.

Die Dokumentation durchsuchen

Wählen Sie Dokumente suchen in der Kopfzeile der Website oder Dokumentation suchen in der Dokumentationsübersicht aus, um nach Artikeltiteln, Abschnitten und Inhalten zu suchen. Sie können außerdem unter Windows und Linux die Tastenkombination `Ctrl+K` oder unter macOS die Tastenkombination `Command+K` drücken, während Sie die Dokumentation anzeigen.

Suchergebnisse können direkt zu dem entsprechenden Abschnitt eines Artikels führen. Wählen Sie ein Ergebnis aus, um diesen Abschnitt zu öffnen, und nutzen Sie anschließend die Artikelnavigation, um die dazugehörigen Hinweise zu lesen.

Falls Sie kein Ergebnis finden:

1. Probieren Sie den in KORONA Event angegebenen Produktbegriff aus, beispielsweise „Online-Shop“, „Kasse“, „Gutschein“ oder „Eintrittskarte“.
2. Beschränken Sie die Abfrage auf die Hauptaufgabe oder den Produktbereich.
3. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Begriff Sie verwenden sollen, sehen Sie sich die Kategorien in der Dokumentationsübersicht an.

Die Suche liefert Artikel in der ausgewählten Dokumentationssprache. Wechseln Sie die Dokumentationssprache, wenn Sie die englische oder deutsche Sammlung durchsuchen möchten.

Falls Sie Veranstaltungen organisieren

Beginnen Sie mit der Anleitung zur Kontoeinrichtung und nutzen Sie anschließend die Checkliste für die erste Veranstaltung, sobald Sie bereit sind, Ihr erstes verkaufsfähiges Angebot zu erstellen.

• Richten Sie ein neues KORONA Event-Konto ein, um die empfohlene Vorgehensweise von den Kontoeinstellungen bis zur Startvorbereitung zu befolgen.
• Checkliste für die Ersteinrichtung für den vollständigen Ablauf der Ersteinrichtung.
• Erstellen Sie eine verkaufsfähige Veranstaltung, wenn die Veranstaltung, die Preise, die Kapazität und der Vertriebskanal für den Verkauf bereit sein sollen.
• Erstellen Sie eine Terminvorlage und Erstellen Sie ein Zeitmuster für wiederkehrende Termine oder Startzeiten.
• Verwenden Sie Zeitmuster-Zeiträume für Hochsaison, Nebensaison, Feiertage oder einen anderen gruppierten Zeitplan.
• So funktionieren Vertriebskanäle und Sichtbarkeit, wenn ein Angebot an einer Stelle erscheint, an einer anderen jedoch nicht.
• Konfigurieren Sie Ihren Shop, bevor Sie Kunden zum Online-Shop weiterleiten.
• Überprüfen Sie den Bezahlvorgang vor der Einführung.
• So funktionieren Kapazität und Verfügbarkeit, bevor Sie Kapazitäten, Ressourcen oder Verkaufszeiträume ändern.
• Fehlerbehebung bei Verfügbarkeit und Kapazität, wenn Kunden keine Tickets kaufen können, obwohl die Veranstaltung scheinbar verfügbar ist.
• Erstellen Sie einen Anmeldeprozess für eine private Veranstaltung, wenn sich ausschließlich eingeladene Kunden anmelden sollen.

Falls Sie im Backoffice tätig sind

Nutzen Sie die Backoffice-Anleitungen für den täglichen Betrieb:

• Aufträge und Rechnungen zur Erfassung des Auftragsstatus, des Zahlungsstatus, der Rechnungsunterlagen und der Nachverfolgung durch die Mitarbeiter.
• Wie Bestellungen, Zahlungen, Rechnungen und Belege zusammenhängen, wenn Sie den Status von Dokumenten und Zahlungen nachvollziehen müssen.
• Teilnehmer und Zulassungen für Anwesenheitslisten, Check-in-Status und Zulassungsabläufe.
• Suchen Sie nach Aufträgen anhand von Belegen, Tickets oder Kunden, wenn Ihr Team schnell den richtigen Datensatz finden muss.
• Beseitigen Sie doppelte Kundendatensätze, bevor Sie Datensätze vergleichen oder eine kontrollierte Bereinigung vorbereiten.
• Bereiten Sie Kunden-E-Mails und Tickets vor der Inbetriebnahme vor, bevor Sie die endgültigen Bestätigungen versenden.
• Monatliche Finanzexporte zur finanziellen Überprüfung und Abstimmung.

Die Artikel zum Backoffice konzentrieren sich auf wiederholbare operative Aufgaben und die Zustände, mit denen Sie nach jedem Schritt rechnen sollten.

Wenn Sie mit Ressourcen arbeiten

Nutzen Sie die Ressourcenleitfäden, wenn Personal, Räume, Führer, Ausrüstung oder andere Ressourcen für Veranstaltungen zugewiesen werden müssen.

• Unter Arbeitsablauf für Ressourcenbenutzer wird erläutert, welche Informationen Ressourcenbenutzern angezeigt werden, wie Anfragen ablaufen und inwiefern sich die Kalendersichtbarkeit vom Administratorzugriff unterscheidet.
• Verwendung und Lesen des Backoffice-Kalenders erläutert Ansichten, den Status von Terminen, Ressourcenblockierungen, Ausschlüsse von Startzeiten und aktive Zeiträume.
• Einrichtung eines Ausrüstungsverleihs umfasst den Verleihbestand, die Ressourcenkapazität sowie die Arbeitsabläufe für die Aus- und Rückgabe am Veranstaltungstag.

Wenn Sie an der Theke verkaufen

Nutzen Sie die POS-Anleitungen für zügige Arbeitsabläufe im Live-Betrieb:

• Verkaufen Sie ein Ticket am Schalter – dies ist der übliche Verkauf am Kassenterminal.
• Rückerstattung oder Rückgabe eines POS-Verkaufs bei teilweisen und vollständigen Rückgaben über den Beleg oder den Online-Anbieter.
• Leitung des Empfangsbetriebs an einem stark frequentierten Veranstaltungstag in Bezug auf Verkaufsvorbereitung, Einlass, Ausnahmesituationen und Tagesabschluss.
• Scannen Sie die Eintrittskarten am Eingang zur Einlasskontrolle und für manuelle Überprüfungen.
• Überprüfen Sie gegebenenfalls den Scan-Verlauf der Tickets, wenn Vorgesetzte oder der Support die Aufnahmegeschichte einsehen müssen.

Kassenanleitungen sind auf Schnelligkeit und Klarheit ausgelegt. Sie gehen davon aus, dass der Kassierer gerade einen Kunden vor sich bedient.

Wenn Sie den Shop anpassen oder eine Integration über die API vornehmen

Nutzen Sie die Themenbereiche „Anpassung“ und „Entwicklung“:

• Theme und benutzerdefiniertes CSS für die visuelle Gestaltung Ihres Online-Shops.
• Eröffnen Sie einen Markenshop mit Tracking-Funktion für Branding, Domains, Analysen und Einwilligungs-Snippets.
• Analytik und Einwilligung konfigurieren, bevor Sie den Tracking-Code hinzufügen.
• Die Entwickler- und API-Dokumentation ist ein eigenständiger Bereich. Wenden Sie sich bitte an den KORONA Event-Support, um Unterstützung beim API-Zugriff und bei der Integration zu erhalten.
• Checkliste zur Fehlerbehebung bei der Integration, wenn ein externes System oder Anmeldedaten überprüft werden müssen.

Die vollständige API-Referenz wird getrennt von der Produktdokumentation verwaltet, damit sie weiterhin auf Basis des aktuellen GraphQL-Schemas generiert werden kann.

So lesen Sie diese Dokumente

In jeder Anleitung werden das Ziel, die Voraussetzungen, die einzelnen Schritte und das erwartete Ergebnis dargelegt. In den Abschnitten zur Fehlerbehebung wird beschrieben, was Sie überprüfen sollten, wenn das Ergebnis nicht mit der Anleitung übereinstimmt.

Sollten Sie Produktbegriffe benötigen, nutzen Sie bitte das Produktglossar.