Empfehlen Sie bei der Online-Buchung Zusatzangebote

Nutzen Sie die Funktion Zusatzangebote, um Kunden nach Eingabe ihrer wichtigsten Daten der Buchung ein weiteres Erlebnis oder einen weiteren Kauf vorzuschlagen. Empfehlen Sie beispielsweise eine öffentliche Führung, nachdem ein Kunde eine Eintrittskarte ausgewählt hat.

Sie können ein bestimmtes Event, eine Eventvorlage, einen Eintritt, einen Gutschein oder einen Artikel empfehlen. Die Kunden entscheiden selbst, ob sie ein Angebot hinzufügen möchten; durch Empfehlungen werden keine Kapazitäten reserviert.

Empfehlungen konfigurieren

Sie benötigen die Berechtigung, um das Event, die Eventvorlage oder den Eintritt, den Sie gerade konfigurieren, zu aktualisieren. Legen Sie die Preise und die Online-Verfügbarkeit des Zielangebots fest, bevor Sie es empfehlen.

1. Öffnen Sie unter Geplante Leistungen das Event, die Eventvorlage oder den Eintritt, der die Empfehlungen auslösen soll.
2. Öffnen Sie Zusatzangebote.
3. Wählen Sie eine Angebotsart aus und nutzen Sie anschließend die Funktion Angebote nach Name oder Nummer suchen, um ein Ziel auszuwählen.
4. Um ein Angebot mit einem bestimmten Datum auszuwählen, wählen Sie die Option Datumsauswahl:

• Besuchsdatum verwenden zeigt die verfügbaren Zeitfenster am Besuchsdatum des Kunden ab dem Zeitpunkt seines Eintritts an. Die Kunden müssen das Datum nicht erneut auswählen.
• Kunden ein Datum auswählen lassen öffnet den normalen Ablauf der Buchung des Angebots.

1. Verwenden Sie die Schaltflächen Nach oben, Nach unten oder Entfernen neben jeder Empfehlung, um die Empfehlungen anzuordnen. Kunden sehen die Empfehlungen in dieser Reihenfolge. Sie können bis zu 30 direkte Empfehlungen konfigurieren.
2. Wählen Sie „Zusatzangebote speichern“ aus.

Falls die Hauptbuchung kein festes Besuchsdatum enthält, nutzt der Kunde die übliche Terminauswahl des Angebots. Beim Kauf von Artikeln und Gutscheinen wird keine Besuchsdatumsangabe aus der Hauptbuchung übernommen.

Vorlagenvererbung und Produktempfehlungen

Ein Event enthält Empfehlungen aus seiner Eventvorlage. Von einer Eventvorlage geerbte Empfehlungen werden separat angezeigt; bearbeiten Sie diese in der jeweiligen Eventvorlage. Eine direkte Empfehlung für dasselbe Ziel hat Vorrang vor der geerbten Beziehung.

Bestehende Produktempfehlungen, die über KORONA.studio-Schlagwörter konfiguriert wurden, stehen weiterhin zur Verfügung. Ihre Konfiguration wird separat angezeigt und muss in KORONA.studio bearbeitet werden. Siehe Verkauf von Merchandise-Artikeln und anderen Artikeln im Online-Shop.

Was die Kunden sehen

Nachdem die Kunden die Fragen zur Buchung beantwortet haben, werden ihnen die verfügbaren Zusatzangebote angezeigt. Einfache Artikel und Gutscheine mit festem Wert können über In den Warenkorb legen direkt auf der Karte hinzugefügt werden. Anschließend zeigt die Karte Im Warenkorb an, und die Anzahl im Warenkorb lässt sich mit den Plus- und Minus-Schaltflächen ändern. Bei einer Anzahl von eins wird die Minus-Schaltfläche zu einer Schaltfläche zum Entfernen, die das Zusatzangebot aus dem Warenkorb nimmt. Bei einem Gutschein mit variablem Wert geben die Kunden vor dem Hinzufügen den Gutscheinbetrag und die Anzahl ein. Der gewählte Betrag bleibt beim Ändern der Anzahl sichtbar. Um einen anderen Betrag zu wählen, entfernen sie den Gutschein und fügen ihn erneut hinzu.

Angebote mit Datum sowie Angebote mit weiteren Auswahlmöglichkeiten oder Fragen öffnen den üblichen Kaufablauf. Tickets auswählen öffnet die Ticketauswahl, wenn bereits ein Besuchstermin ausgewählt ist. Angebot auswählen öffnet die anderen Auswahlabläufe. Erforderliche Teilnehmerangaben werden dort erfasst. Nach Abschluss eines Zusatzkaufs kehrt der Kunde zu den ursprünglichen Empfehlungen zurück. Dort wird bestätigt, dass das Zusatzangebot im Warenkorb liegt. Von dort aus kann er ein weiteres Angebot hinzufügen oder zum Warenkorb gehen.

Kunden können Zurück zu den empfohlenen Extras auswählen, um den Auswahlprozess für Zusatzleistungen zu verlassen, oder Überspringen und zum Warenkorb, um den Bestellvorgang fortzusetzen. Sobald ein Zusatzangebot im Warenkorb liegt, lautet diese Schaltfläche Zum Warenkorb. Die Hauptbuchung verbleibt im Warenkorb, solange dieser gültig ist. Das Öffnen des Auswahlablaufs allein fügt das Angebot nicht hinzu und reserviert es nicht.

Es werden ausschließlich Angebote empfohlen, die im Shop verfügbar und mit dem Warenkorb kompatibel sind. Sollte sich die Verfügbarkeit ändern, können Kunden ein anderes Angebot auswählen oder zum Warenkorb weitergehen. Sind keine Empfehlungen mehr vorhanden, leitet der Shop automatisch zum Warenkorb weiter.

Konfiguration beibehalten

Sollte ein Angebot nicht mehr verfügbar sein, entfernen Sie bitte die Verknüpfung oder aktualisieren Sie die Einstellungen des Zielobjekts hinsichtlich Veröffentlichung, Online-Verkauf, Preise und Kapazität. Ein veröffentlichtes Angebot mit Im Shop ausblenden kann hier ausdrücklich empfohlen werden. Es bleibt aus Shop-Listen und der Suche ausgeschlossen, ist aber über einen direkten Link oder die Empfehlung erreichbar. Veröffentlichung, Online-Verkauf, Preise, Kapazität und Checkout-Anforderungen gelten weiterhin. Ein nicht veröffentlichtes Angebot kann nicht durch eine Empfehlung verfügbar gemacht werden. Siehe Vertriebskanäle und Sichtbarkeit.

Der Kauf eines empfohlenen Gutscheins erfolgt gemäß dem üblichen Kauf- und Versandprozess für Gutscheine. Der Gutschein wird dabei nicht mit der ursprünglichen Buchung verrechnet.