So funktionieren Vertriebskanäle und Sichtbarkeit
Verwenden Sie diese Option, wenn eine Veranstaltung, ein Eintritt, ein Produkt, ein Gutschein, ein Preis oder ein Zeitfenster an einer Stelle aufgeführt ist, an einer anderen jedoch nicht.
Eine Vertriebskanal Eine Angebotsregel, die einen oder mehrere Verkaufspunkte auswählt und festlegt, wo, wann und mit welchem kanalspezifischen Limit das Angebot verkauft werden kann.-Regel legt fest, welche konfigurierten Verkaufsstellen Ein konfigurierter Verkaufsendpunkt oder Bestellursprung. Das kann eine Kasse, ein Kiosk, der Onlineshop oder ein Backoffice- beziehungsweise Telefonverkauf sein. ein Angebot verkaufen dürfen, wie viel Kapazität sie nutzen können und wann der Verkauf beginnt bzw. endet. Die Sichtbarkeit legt fest, ob das Angebot über eine Shop- oder Mitarbeiteroberfläche gefunden werden kann. Beide Einstellungen müssen korrekt sein, bevor Kunden oder Mitarbeiter das Angebot zuverlässig verkaufen können.
Verkaufsstellen, Regeln für Vertriebskanäle und Bestellkanäle
| Konzept | Was es steuert |
|---|---|
| Kassensystem (POS) | Eine Verkaufsstelle. Dem Online-Shop ist eine Kasse zugeordnet, und bei manuellen Bestellungen durch Mitarbeiter wird eine konfigurierte Backoffice-Kasse oder eine Telefonkasse verwendet. |
| Registerkarte Vertriebskanäle in einem Angebot | Gruppiert einen oder mehrere POS-Datensätze anhand von Regeln zur gemeinsamen Kapazität und zu Verkaufszeiträumen. Eine leere POS-Auswahl bedeutet, dass alle POS-Stellen berücksichtigt werden. |
| Bestellkanal | Die in einer Bestellung vermerkte Quelle oder Herkunft. Unter Einstellungen > Bestellkanäle können hier auch eine Standard-Verkaufsstelle und eine Standard-Zahlungsmethode festgelegt werden. |
Diese Konzepte stehen zwar miteinander in Zusammenhang, sind jedoch nicht austauschbar. Die Änderung eines Orderkanals führt nicht dazu, dass ein Angebot verkaufsfähig wird, und die Änderung der Verkaufsregel eines Angebots führt nicht zu einer Neufestlegung der erfassten Herkunft bestehender Orders.
Neue Angebote nutzen standardmäßig alle konfigurierten POS-Systeme sowie die gesamte verbleibende Kapazität des Angebots. Legen Sie engere Regeln nur für eingeschränkte Endpunkte, reservierte Kontingente oder abweichende Verkaufsstart- und -endzeiten fest.
Die Sichtbarkeitskaskade
Damit ein Angebot in einem Vertriebskanal verkaufsfähig ist, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
| Überprüfen | Was muss wahr sein? |
|---|---|
| Angebotsstatus | Das Angebot ist veröffentlicht, aktiv und nicht archiviert. |
| Versteckter Zustand | Die Option „Im Shop ausblenden“ ist deaktiviert, wenn das Angebot öffentlich im Online-Shop angezeigt werden soll. |
| Vertriebskanal | Die Angebotsregel umfasst die dem Geschäft oder dem Mitarbeiterablauf zugewiesenen POS. Bei einer „Alle-POS“-Regel ist dies automatisch der Fall. |
| Preistransparenz | An dieser Verkaufsstelle ist mindestens ein aktueller Preis sichtbar. |
| Kanal-Kapazität | Der Kanal verfügt über ausreichende Zuweisungen oder nutzt die Veranstaltungskapazität aus. |
| Verkaufszeitraum | Der Kanal befindet sich innerhalb des konfigurierten Zeitraums für den Verkaufsbeginn und das Verkaufsende. |
| Shop-Seite | Der Online-Shop verfügt über eine aktive Seite, eine Angebotsliste, eine Kategorie oder einen direkten Link, über den das Angebot angezeigt werden kann. |
| Einrichtung des Kassensystems | Das Kassensystem kann auf die Veranstaltungsdaten, das Datum, die Preise und die Kanalkonfiguration zugreifen. |
Falls ein Preis in einem Kanal fehlt, kann das Angebot zwar angezeigt werden, ein Kauf für die gewünschte Ticketart ist jedoch möglicherweise nicht möglich.
Ein Verkaufszeitraum Eine Regel, die steuert, wann der Ticketverkauf relativ zum Eventbeginn öffnet und schließt oder bis zum Ende des Events beziehungsweise Eintritts geöffnet bleibt. Sie kann außerdem die verfügbare Kapazität in diesem Zeitraum begrenzen. kann den Verkauf bis zum Ende der Veranstaltung oder des Einlasses offen halten oder ihn vor, bei oder nach Beginn der Veranstaltung schließen. Nur der letzte Zeitraum kann den Standard-Endmodus verwenden oder nach Beginn fortgesetzt werden. Die genauen Schritte für Verkaufsstart und Verkaufsende finden Sie unter Steuern, wo ein Angebot verkauft wird.
„Vor dem Geschäft verborgen“ bedeutet nicht „Zugangskontrolle“
Verwenden Sie „Im Shop ausblenden“, wenn ein Angebot nicht in den Shop-Listen oder in den Suchergebnissen erscheinen soll. Ein ausgeblendetes Angebot kann je nach Konfiguration möglicherweise weiterhin über einen direkten Link aufgerufen werden.
Bei Veranstaltungen, die nur auf Einladung oder mit eingeschränkter Anmeldung zugänglich sind, sollten Sie einen direkten Link oder einen Gutschein nicht als Zugangskontrolle verwenden. Nutzen Sie stattdessen eine Kontobeschränkung, eine Zulassungsliste oder einen von Mitarbeitern genehmigten Arbeitsablauf, der für Ihre Konfiguration ausdrücklich unterstützt wird.
Gemeinsame Entscheidungen
| Ziel | Typische Konfiguration |
|---|---|
| Öffentlich online verkaufen | Zu den Kriterien gehören die dem Geschäft zugewiesene POS-Nummer, eine aktive öffentliche Geschäftsseite, sichtbare Preise, die Kapazität sowie die Einrichtung des Bezahlvorgangs. |
| Karten für den Schalterverkauf reservieren | Separate Regel mit einer begrenzten Zuteilung für die Kasse. |
| Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, manuelle Bestellungen zu erstellen | Die Regelung gilt auch für den Backoffice-Bereich oder die telefonische Kasse, und der Preis ist dort einsehbar. |
| Halten Sie eine Konfiguration während des Testens vertraulich | Lassen Sie den Artikel unveröffentlicht, ausgeblendet oder mit eingeschränkter Sichtbarkeit, bis der Bestellvorgang und die Zahlung getestet wurden. |
| Nur ausgewählte Termine als nicht verfügbar kennzeichnen | Passen Sie den Termin, das Zeitfenster, den Verkaufszeitraum, die Kapazität oder die Ressourcen an, anstatt alle Verkäufe auszublenden. |
