Teilnehmende und deren Tickets am Kassensystem abrufen

Verwenden Sie die Teilnehmerliste, wenn jemand ohne Ticketcode erscheint oder wenn Sie andere Personen derselben Buchung finden möchten. Zum Anzeigen benötigen Sie Leserechte für Teilnahmen; Einchecken erscheint nur mit Änderungsrechten.

Teilnehmer finden

Öffnen Sie in der POS-Agenda Teilnehmende.
Geben Sie den Namen des Teilnehmers oder Kunden, eine Ticketnummer oder eine Vorgangsnummer ein und wählen Sie Suchen. Namen aus benutzerdefinierten Feldern müssen als Vorname oder Nachname zugeordnet sein, damit die Namenssuche sie findet.
Tippen Sie auf die passende Zeile. Vergleichen Sie Angebot und Kunde, um gleichnamige Personen zu unterscheiden.

Jeder Teilnehmer zeigt seinen Check-in-Status und sein wichtigstes Ticket: Produkt, Ticketnummer, einen Status wie Gültig, Noch nicht gültig, Abgelaufen oder Aufgebraucht, die Gültigkeitsdaten und die genutzten von den erlaubten Eintritten. Ein nutzbares Ticket steht zuerst. Hat der Teilnehmer auch ein künftig gültiges Ticket, stehen dessen Produkt, Status, Gültigkeitsdaten und Eintritte in einer zweiten Zeile. So können Sie die aktuelle Mitgliedschaft und die nächste Verlängerung gemeinsam prüfen. +1 weitere zählt weitere Ticketübersichten, die Sie beim Öffnen des Teilnehmers sehen. Gemeinsame Kontingente sind gekennzeichnet, ∞ steht für unbegrenzte Eintritte. Die Zähler erfassen Ticketnutzungen einschließlich manueller Check-ins, nicht jeden Scanversuch. Unterschiedliche Tickets bleiben getrennt.

Die Detailansicht zeigt zuerst Tickets und Check-in. Kontaktdaten und Adressen des Kunden, der verknüpfte Vorgang, Antworten und Anhänge des Teilnehmers sowie Buchungsantworten stehen an der Kasse daneben, auf dem Handgerät darunter. Mit Vorgang öffnen prüfen Sie den Vorgang; über Zurück gelangen Sie wieder zum Teilnehmer.

Kinder mit einer Begleitperson prüfen

Suchen Sie nach der erwachsenen Person, die als Kunde bei der Buchung hinterlegt ist. Öffnen Sie anschließend die Zeile eines Kindes, um die Kinder und die Gültigkeit ihrer Tickets zu prüfen. Die Begleitperson kann eine andere Person als der Buchungskunde sein. Gemeinsam angezeigte Personen sind über ihre Buchung oder ihr Ticket verbunden; daraus ergibt sich weder eine familiäre Beziehung noch die Berechtigung, ein Kind zu begleiten.

Wenn die Namen der Kinder in den Kundennotizen erfasst wurden, lesen Sie diese im Kundenbereich. Notizen werden bei der Namenssuche nicht berücksichtigt. Suchen Sie direkt nach einem Kind, wenn sein Name beim Teilnehmer oder in zugeordneten Vor- und Nachnamensfeldern gespeichert ist.

Teilnehmer über einen Ticketscan öffnen

Wird die Teilnehmerliste an der Kasse mit einer gescannten Ticketnummer geöffnet, führt ein exakter Treffer zum primären Inhaber oder zum einzigen passenden Teilnehmer. Bei gemeinsam genutzten Tickets zeigt die Detailansicht auch verbundene Personen. Bei mehrdeutigen oder unbekannten Nummern erscheinen Suchergebnisse. Gespeicherte Filter schränken die Treffer weiterhin ein. Die Rückkehr zur Liste oder das Leeren der Suche wiederholt den Startscan nicht.

Für einen direkten Einstieg behalten Sie die POS-Domain, den konfigurierten Basispfad und die optionale Sprache vor /attendances?ticketNumber=… bei. Ein unter /kiosk gehostetes POS mit englischer Sprache verwendet beispielsweise /kiosk/en/attendances?ticketNumber=…; ohne Basispfad und Sprache verwenden Sie /attendances?ticketNumber=…. Kodieren Sie die Ticketnummer für die URL. Der Scan öffnet nur Informationen; er checkt niemanden automatisch ein.

Einchecken und neu drucken

Der geöffnete Teilnehmer ist bereits ausgewählt. Einchecken verwendet sein Ticket direkt, wenn genau ein Ticket nutzbar ist. Sind mehrere Tickets nutzbar, wählen Sie zuerst eines aus; die Ansicht weist Sie darauf hin. Abgelaufene, aufgebrauchte oder noch nicht gültige Tickets können nicht gewählt werden.

Neu drucken führt zur Druckansicht, in der Sie die ausgewählten Tickets vor dem Drucken prüfen. Ein gemeinsames Ticket wird nur einmal ausgewählt. Neu drucken erfordert einen verknüpften Vorgang und druckbare Tickets und erscheint daher nicht bei Teilnehmern ohne Vorgang.

Mit verbundenen Personen arbeiten

Teilen andere Personen ein Ticket, ein gebuchtes Angebot oder einen Vorgang mit dem Teilnehmer, erscheinen sie mit dieser Beziehung. Diese Angaben beschreiben die Buchung und bedeuten nicht zwangsläufig, dass es sich um eine Familie handelt. Verwenden Sie Weitere Personen aus diesem Vorgang laden, wenn weitere Ergebnisse verfügbar sind.

Markieren Sie die Personen für die gewünschte Aktion. Einchecken zeigt an, wie viele Personen eingelassen werden: Bereits eingecheckte Personen und Personen ohne nutzbares Ticket werden ausgelassen. Bei einem gemeinsamen Kontingent nutzt jede Person einen Eintritt daraus. Ein individuelles Ticket kann beim Einchecken einer Gruppe nicht gemeinsam genutzt werden.

Prüfen Sie nach einem Fehler beim Einchecken den aktualisierten Status, bevor Sie es erneut versuchen. Die Meldung nennt den Grund, sofern er bekannt ist, etwa eine fehlende Pflichtantwort. Diese Ansicht erfasst keine wiederholten Mitgliedschaftsbesuche.

Eine gefilterte Liste an der Kasse öffnen

Speichern Sie die gewünschten Filter in der Teilnehmerliste im Backoffice. Öffnen Sie das Menü des gespeicherten Filters und kopieren Sie dessen POS-URL. Verwenden Sie die URL für einen gezielten POS-Einstieg, etwa für Mitgliedschaftsinhaber. Suchen und Leeren der Suche behalten den gespeicherten Filter bei.