Ihr Online-Shop-Konto löschen

Verwenden Sie diese Anleitung, wenn Sie kein registriertes Konto im Online-Shop mehr möchten, zum Beispiel um die bei der Registrierung erteilte Zustimmung zu AGB und Datenschutzerklärung zu widerrufen. Sie löschen Ihr Konto selbst im Shop; eine Anfrage beim Veranstalter ist nicht nötig.

Bei einem Gastkauf wird kein Konto angelegt. Für eine Bestellung ohne Anmeldung gibt es daher kein Konto, das gelöscht werden könnte.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen die E-Mail-Adresse und das aktuelle Passwort des Kontos. Wenn Sie das Passwort nicht kennen, legen Sie zuerst über Passwort vergessen? ein neues fest.
Laden Sie die Tickets, Gutscheine oder Rechnungen herunter, die Sie behalten möchten. Nach der Löschung können Sie Vorgänge im Konto nicht mehr öffnen.

Schritte

Melden Sie sich im Online-Shop an und öffnen Sie Ihr Konto.
Wählen Sie Sicherheit.
Lesen Sie unter Konto löschen, was mit Ihren Daten passiert, und wählen Sie dann Konto löschen.
Geben Sie unter Ihr Konto dauerhaft löschen? Ihr Aktuelles Passwort ein.
Wählen Sie Konto dauerhaft löschen. Um abzubrechen, wählen Sie Konto behalten.

Was mit Ihren Daten passiert

Bereich	Was bei der Löschung des Kontos passiert
Anmeldung	E-Mail-Adresse und Passwort funktionieren für diesen Shop nicht mehr, und die Kontoseiten stehen Ihnen nicht mehr zur Verfügung.
Profildaten	Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre gespeicherten Adressen werden aus dem Konto entfernt.
Frühere Bestellungen	Bestellungen, die der Veranstalter aufbewahren muss, bleiben in seinen Aufzeichnungen; Ihre personenbezogenen Daten werden anonymisiert, sofern sie nicht aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.
Bereits ausgestellte Rechnungs-PDFs	Sie bleiben unverändert und können weiterhin die bei der Ausstellung verwendeten personenbezogenen Daten enthalten.

Erwartetes Ergebnis

Sie werden abgemeldet und zur Anmeldeseite zurückgeleitet. Das Konto akzeptiert Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort nicht mehr.

Fehlerbehebung

Das aktuelle Passwort wird nicht akzeptiert: Der Dialog bleibt geöffnet und zeigt den Fehler neben Aktuelles Passwort an. Wählen Sie Konto behalten, legen Sie über Passwort vergessen? ein neues Passwort fest und beginnen Sie erneut.
Der Dialog fordert Sie auf, Ihr aktuelles Passwort einzugeben: Das Passwortfeld ist noch leer. Geben Sie das Passwort des Kontos ein, mit dem Sie angemeldet sind.
Der Shop meldet, dass Ihre Sitzung abgelaufen ist: Melden Sie sich erneut an und wiederholen Sie die Schritte.