Zugriff auf das Backoffice für ein inaktives KORONA-Konto wiederherstellen

Bitte nutzen Sie diesen Artikel, wenn bei der Anmeldung die Meldung „Konto inaktiv“ angezeigt wird oder sich der Status einer offenen Backoffice-Sitzung in KORONA-Konto inaktiv ändert.

Zugriff wiederherstellen

1. Wenden Sie sich bitte an Ihren KORONA-Kontoanbieter und bitten Sie ihn, Ihr KORONA-Konto zu überprüfen und wieder zu aktivieren.
2. Wählen Sie nach der Reaktivierung auf der Seite für inaktive Konten die Option Erneut prüfen aus. Falls Sie sich auf der Anmeldeseite befinden, melden Sie sich bitte erneut an.
3. Bitte warten Sie einige Minuten, bis der Kontostatus aktualisiert ist. Sollte der Zugriff weiterhin nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte erneut an Ihren Anbieter.

Durch das Zurücksetzen Ihres Passworts wird ein inaktives KORONA-Konto nicht wieder aktiviert.

Der Verkauf kann fortgesetzt werden

Diese Backoffice-Einschränkung führt nicht dazu, dass Sie am POS abgemeldet werden oder Verkäufe in Ihrem Online-Shop deaktiviert werden. Andere Voraussetzungen für den Verkauf, wie beispielsweise ein funktionierender Zahlungsanbieter und verfügbare Tickets, gelten weiterhin.

Falls die Zugriffsprüfung nicht verfügbar ist

Zugriffsprüfung nicht verfügbar bedeutet, dass der Zugriff nicht überprüft werden konnte. Dies bedeutet nicht, dass Ihr Konto inaktiv ist. Bitte warten Sie einen Moment und wählen Sie dann Erneut prüfen.