Konfigurationsprobleme überprüfen

Nutzen Sie den Bereich Konfigurationsprobleme auf dem Dashboard, um gemeldete Probleme in den Bereichen Import, Integration, Tickets, Erstattungen und Preisgestaltung zu überprüfen.

Ein Problem ermitteln und untersuchen

1. Öffnen Sie das Dashboard. Die Übersicht gruppiert die Probleme nach Typ und zeigt die Anzahl der Datensätze in jeder Gruppe an.
2. Wählen Sie eine Gruppe aus oder klicken Sie auf Alle Probleme anzeigen, um die detaillierte Liste zu öffnen.
3. Lesen Sie die Meldung, die empfohlene Maßnahme und das Datum der Meldung. Es handelt sich hierbei um gespeicherte Berichte und nicht um eine Echtzeit-Systemzustandsprüfung. Ein älterer Bericht muss möglicherweise geprüft werden, bevor Sie entscheiden können, ob das Problem noch besteht.
4. Folgen Sie dem Link zum betroffenen Artikel, zum Vorgang, zu den Anforderungen an Ressourcen, zu den rechtlichen Dokumenten oder zu den Integrationseinstellungen. Sollte der Datensatz nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte mit einer Beschreibung des Problems und der Nummer des betroffenen Datensatzes an den Support.
5. Korrigieren Sie die Konfiguration oder überprüfen Sie die entsprechende Transaktion. Bei erfolgreichen Wiederholungsversuchen oder der Synchronisierung werden die unterstützten Problemtypen automatisch gelöscht. Das Öffnen einer Einstellungsseite führt nicht zur Behebung eines Problems.

Bei fehlgeschlagenen Erstattungen oder Ticketaktivierungen überprüfen Sie bitte den Anbieter und den Vorgangsstatus, bevor Sie den Vorgang erneut versuchen. Die Fehlerliste löst keine erneuten Versuche zur Erstattung oder Ticketaktivierung aus.

Persönliche Erinnerungen verwalten

• Mit Zur Kenntnis nehmen bestätigen Sie, dass Sie ein Problem gesehen haben. Es bleibt offen und sichtbar.
• Die Option Morgen erinnern blendet eine nicht kritische Warnung für 24 Stunden aus. Fehler bei der Buchung, Zahlung und beim Zugriff können hier nicht zurückgestellt werden.
• Aktivieren Sie die Option Zurückgestellte Erinnerungen anzeigen, um versteckte Warnungen zu finden. Wählen Sie Erinnerung wieder anzeigen, um eine Erinnerung vorzeitig wieder einzublenden.

Diese Maßnahmen wirken sich ausschließlich auf Ihre Ansicht aus. Sie haben keinen Einfluss auf die Erinnerungen anderer Benutzer, die Verarbeitung durch die Integrationen oder das zugrunde liegende Problem. Wenn ein bereits behobenes Problem erneut auftritt, wird eine neue Benachrichtigung erstellt.

Die Liste ist paginiert. Verwenden Sie die Schaltflächen Zurück und Weiter, um weitere Datensätze anzuzeigen.